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Pergunta

Sem acesso ao Deezer Premium

  • 1 June 2024
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Bom dia.

Estou sim acesso ao meu Deezer Premium via conta da Tim. 

Já entrei em contato com a Tim, mas eles falaram que era com a plataforma Deezer.

Aguardo reativação da conta.

 

Priscila Queiroz 


1 comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @priscila queirozverifiquei sua conta com o email pr ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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