Utilizo o deezer premium há bastante tempo pela tim deezer, porém, recebi um novo cartão de crédito e dessa forma, o meu plano tim controle ficou com o pagamento em atraso e quando eu percebi, troquei pelo novo cartão de crédito válido. O plano tim aceitou sem problemas o novo cartão, mas desde então não consigo nem pelo *144, nem pelo site, nem por sms e nem pelo aplicativo tim reativar meu tim premium. Já faz por volta de 1 mês que isso aconteceu e sempre recebo a mensagem de que o sistema está passando por uma instabilidade. 

Alguém poderia me ajudar? meu id de usuário é: 534489473

Obrigado!

Oi @George Gomes envie uma solicitação e fale diretamente com o suporte da Deezer, eles têm acesso a sua conta e poderão resolver o problema.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Um problema no pagamento ou na ativaçao do código > Não consigo usar uma oferta / código

Não estou conseguindo ouvir minhas músicas a não ser aleatório e não ativa Deezer na assinatura 

Hey @Tedi , fale com o suporte pelo link acima , informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

@Shadowrds faça como nos comentários acima e entre em contato com a operadora

Estou com o mesmo problema é ao entrar em contato com a tim eles pedem para entrar em contato com a Deezer . Até o momento nenhuma solução 

Sou cliente tim Beta sempre usei o App e agora di que sou Deezer free, o que aconteceu.

o meu também.

Também estou com o mesmo problema. O premium não ativa. 

Bom dia. Desde ontem estou sem acesso à minha conta premium pela Tim. Já liguei duas vezes, segui os passos que me mandaram e nada. Pela tim, está tudo ok com a minha conta e eu sou premium. O problema está 100% com vocês. Gostaria que regularizasse isso o quanto antes. Não é a primeira vez que acontece.

estou sem acesso à minha conta premium pela Tim. Segui os passos que me mandaram e nada. Pela tim, está tudo ok com a minha conta e eu sou premium. O problema está 100% com vocês. Gostaria que regularizasse isso o quanto antes.

Também estou sem acesso ao Deezer Premium que minha conta Tim Beta oferece, gostaria de saber quando irá ser consertado esse erro.

Também estou com problema ha 4 días… 

Também estou com o mesmo problema! Minha conta mudou para free mesmo sendo Tim Beta

Também estou com o mesmo problema

Também estou sem acesso 

Sou Tim Beta e tbm estou com o mesmo problema

Eu estou com o mesmo problema!

alguem já tem alguma solução ?

Também estou com mesmo poblema 

estou sem acesso à minha conta premium pela Tim. Segui os passos que me mandaram e nada. Pela tim, está tudo ok com a minha conta e eu sou premium. O problema está 100% com vocês. Gostaria que regularizasse isso o quanto antes.

Veja esse tópico abaixo, por favor:

fale com a TIM, por favor:

Oi, por favor, vejam esse tópico abaixo:

Vejam esse tópico abaixo e falem diretamente com a TIM, por favor:

Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.