sou Tim beta

Hey @Elton Vilker Julia , veja o tópico abaixo com com algumas explicações sobre o porque isso pode ter ocorrido.

Se o seu caso não se encaixar em nenhum situação informada no tópico acima, você terá que entrar em contato com  a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer  e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.