Respondido

Sou TIM e continuo ouvindo anúncios

  • 30 Outubro 2017
  • 15 respostas
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Sou cliente Tim e vinha usando normalmente minha conta no Deezer pelo pacote do plano controle. De repente de uma hora pra outra o app do Deezer passou a não reconhecer o meu número Tim. Tentei contato com a Tim através do #144, entrei em contato com o suporte da Deezer e até agora 3 dias depois ninguém consegue resolver.. já desinstalei e reinstalei o app mil vezes e nada.
Alguém pode ajudar?
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Melhor resposta por hnrqbh 28 Maio 2019, 12:19

Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Veja o original

15 comentários

Boa Noite!
Tenho uma reclamação a fazer do deezer.
E a terceira vez que cancelam a gratuidade o qual tenho direito pois meu plano permite. Estou de saco cheio de ligar e reclamar com a tim que e ligada ao deezer. Gostaria de uma posição, e que sanem este problema. Se tenho direito ao olano gratuito por ser cliente tim beta, nao deveriam cobrar ne. Grata!
Estou tentando cadastrar com a TIM para não consumir o 3G e não consigo.
Estou com o mesmo problema, ja tentei de todas as formas e nao sei mais o q fazer. Só me resta cancelar o plano.
Esta acontecendo a mesma coisa comigo . Já guardei um monte de protocolo tentando resolver o assunto , e acaba sempre da mesma forma , sem solução . E a gente sai no prejuízo Pq paga por um plano que não funciona .
Isso aconteceu comigo tbm, falei com o suporte no email mas ngm me respondeu, daí falei com o @DeezerHelp no twitter e eles resolveram. Mas talvez demore um pouco pra responder pq parece q só uma pessoa lá fala pt.
Bom dia , eu sou do plano controle B plus da Tim , e lá tenho informações que tenho esse aplicativo premium , porém não consigo acessar esss beneficio , continuo ouvindo musicas com anúncios e sem conseguir fazer dowlond e nem escutar off. Quais posições tenho que tomar a respeito disso ?
Reputação 7
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Pode ser que a sua conta apenas não está associada a sua conta.

Para começar a usar o serviço TIM Music basta finalizar o cadastro no link abaixo:

Cadastro TIM Music by Deezer

Você só precisa inserir o seu número TIM e criar ou entrar na sua conta Deezer.

Se mesmo assim não funcionar, dê uma olhada nesse fórum aqui:

Minha Conta TIM Não Funciona
Por que mesmo com a assinatura o meu Deezer ainda continua em modo aleatório?
Reputação 4
@Carlos Daniel mudei seu tópico pra cá por ser a mesma dúvida, porém conferi e sua assinatura está ativa normalmente. Confere se você está conectado na conta certa? pode ser esse o problema 😉
Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
Como resolver isso definitivamente?
Reputação 7
Crachá
Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
Como resolver isso definitivamente?


A sua conta provavelmente não estava como TIM music quando você ouviu as propagandas... Ainda está acontencedo?
Sim, está: "Meu plano de assinatura
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk

É aí?
Reputação 7
Crachá
Sim, está: "Meu plano de assinatura
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk

É aí?



A deezer está com propaganda do Spotify na plataforma? Teria como me mostrar um foto de que está aparecendo propaganda na sua conta? Estou confuso
Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Reputação 7
Crachá
Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio


Poderia me mandar uma imagem mesmo assim quando isso acontecer? Mesmo que seja só de áudio, quero ver se aparece algum título, qualquer coisa.

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