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Respondido

Sou TIM e continuo ouvindo anúncios

Roadie
Sou cliente Tim e vinha usando normalmente minha conta no Deezer pelo pacote do plano controle. De repente de uma hora pra outra o app do Deezer passou a não reconhecer o meu número Tim. Tentei contato com a Tim através do #144, entrei em contato com o suporte da Deezer e até agora 3 dias depois ninguém consegue resolver.. já desinstalei e reinstalei o app mil vezes e nada.
Alguém pode ajudar?

Melhor resposta por hnrqbh

Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Veja o original

    22 comentários

    Roadie
    • nattybhzRoadie
    • Roadie
    • October 31, 2017
    Boa Noite!
    Tenho uma reclamação a fazer do deezer.
    E a terceira vez que cancelam a gratuidade o qual tenho direito pois meu plano permite. Estou de saco cheio de ligar e reclamar com a tim que e ligada ao deezer. Gostaria de uma posição, e que sanem este problema. Se tenho direito ao olano gratuito por ser cliente tim beta, nao deveriam cobrar ne. Grata!
      Roadie
      • gutoimbRoadie
      • Roadie
      • October 31, 2017
      Estou tentando cadastrar com a TIM para não consumir o 3G e não consigo.
      Roadie
      Estou com o mesmo problema, ja tentei de todas as formas e nao sei mais o q fazer. Só me resta cancelar o plano.
        Roadie
        Esta acontecendo a mesma coisa comigo . Já guardei um monte de protocolo tentando resolver o assunto , e acaba sempre da mesma forma , sem solução . E a gente sai no prejuízo Pq paga por um plano que não funciona .
        Nina
        Roadie
        • NinaRoadie
        • Roadie
        • October 31, 2017
        Isso aconteceu comigo tbm, falei com o suporte no email mas ngm me respondeu, daí falei com o @DeezerHelp no twitter e eles resolveram. Mas talvez demore um pouco pra responder pq parece q só uma pessoa lá fala pt.
        ?
          One Hit Wonder
          • Thais GóesOne Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • November 2, 2017
          Bom dia , eu sou do plano controle B plus da Tim , e lá tenho informações que tenho esse aplicativo premium , porém não consigo acessar esss beneficio , continuo ouvindo musicas com anúncios e sem conseguir fazer dowlond e nem escutar off. Quais posições tenho que tomar a respeito disso ?
          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • November 2, 2017
          Pode ser que a sua conta apenas não está associada a sua conta.

          Para começar a usar o serviço TIM Music basta finalizar o cadastro no link abaixo:

          Cadastro TIM Music by Deezer

          Você só precisa inserir o seu número TIM e criar ou entrar na sua conta Deezer.

          Se mesmo assim não funcionar, dê uma olhada nesse fórum aqui:

          Minha Conta TIM Não Funciona
          Roadie
          Por que mesmo com a assinatura o meu Deezer ainda continua em modo aleatório?
          One Hit Wonder
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          • Paula.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • December 18, 2017
          @Carlos Daniel mudei seu tópico pra cá por ser a mesma dúvida, porém conferi e sua assinatura está ativa normalmente. Confere se você está conectado na conta certa? pode ser esse o problema 😉
          One Hit Wonder
          • hnrqbhOne Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • May 23, 2019
          Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
          Como resolver isso definitivamente?
          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • May 24, 2019
          Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
          Como resolver isso definitivamente?

          A sua conta provavelmente não estava como TIM music quando você ouviu as propagandas... Ainda está acontencedo?
          One Hit Wonder
          • hnrqbhOne Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • May 27, 2019
          Sim, está: "Meu plano de assinatura
          Deezer Premium
          Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
          Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
          O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
          Agora o problema retornou.
          E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk

          É aí?
          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • May 28, 2019
          Sim, está: "Meu plano de assinatura
          Deezer Premium
          Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
          Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
          O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
          Agora o problema retornou.
          E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk

          É aí?


          A deezer está com propaganda do Spotify na plataforma? Teria como me mostrar um foto de que está aparecendo propaganda na sua conta? Estou confuso
          One Hit Wonder
          • hnrqbhOne Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • Resposta
          • May 28, 2019
          Isso mesmo!
          Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • May 29, 2019
          Isso mesmo!
          Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio

          Poderia me mandar uma imagem mesmo assim quando isso acontecer? Mesmo que seja só de áudio, quero ver se aparece algum título, qualquer coisa.
          Roadie

          To com o mesmo problema, se usar o navegador ou celular não tem anúncio. Se usar o aplicativo no MacOs ele fica cheio de anúncios.

          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • October 15, 2021

          To com o mesmo problema, se usar o navegador ou celular não tem anúncio. Se usar o aplicativo no MacOs ele fica cheio de anúncios.

          Oi, você está falando de uma plano TIM Music? Veja esse tópico abaixo, por favor:

           

          Roadie

          Se eu uso o navegador pra ouvir o Deezer não tem anúncio. Se eu uso o aplicativo tem anúncio. Coloquei bem claramente o problema mas já aceitei que não vão conseguir solução.

          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • October 16, 2021

          Se eu uso o navegador pra ouvir o Deezer não tem anúncio. Se eu uso o aplicativo tem anúncio. Coloquei bem claramente o problema mas já aceitei que não vão conseguir solução.

          A solução pode estar do seu lado :) Verifique se você está na mesma conta - confira o númer de usuário da conta no app e da conta no navegador.

           

          Roadie

          Tenho um plano na tim que tenho deezer sem anúncio  

          Roadie

          Toda hora aparece um anúncio,  sendo que meu plano nao tem anúncio, como resolver?

          Rafael.
          One Hit Wonder
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          • Rafael.One Hit Wonder
          • One Hit Wonder
          • February 5, 2022

          Toda hora aparece um anúncio,  sendo que meu plano nao tem anúncio, como resolver?

          Já chegou a falar com a TIM? Acredito que a conta não esteja como TIM Music no momento.

           

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