suporte

Hey @Leonardo Vieira Luquesi , tudo bem?

Antes de desativar a sua conta Deezer, primeiro, cancele o seu plano atual ( Se for usuário Deezer FREE, não precisará efetuar nenhum cancelamento de plano), espere ser migrado para o plano Deezer FREE e só então, prossiga com a desativação da sua conta.

Para deletar sua conta, você precisa se conectar no deezer.com com um navegador e seguir estes passos:

1. Acesse seu perfil 
2. Selecione Configurações da conta
3. Role até o fim da tela e selecione Deletar minha conta
4. Insira sua senha Deezer e clique em Deletar minha conta

   Você vai receber um e-mail de validação

5. Clique no link para deletar sua conta

Aviso: deletar sua conta é um ato irreversível. Você não vai conseguir recuperá-la.

Se estiver enfrentando alguma dificuldade na desativação da sua conta Deezer, entre em contato com o suporte por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new

Hey @Bryan Lopes , neste caso entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a TIM,  você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta Deezer e relate o que está acontecendo para que eles possam analisarem o seu caso.

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema.
https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840