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Resposta

suspensão

  • April 10, 2024
  • 1 resposta
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R
Roadie

Assinei um plano na Tim controle, tem parceria deezer, no deezer premium, por R$ 12.90 na fatura a mais.

Assinei ontem, dia 10/04/2024, hoje funcionou pela manhã, a tarde tinha propaganda informando para fazer assinatura. Registrei protocolo de atendimento na operadora. O que vocês podem está fazer pra mudar essa situação?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Raphaelfn90 

Sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
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  • April 10, 2024

Oi @Raphaelfn90 

Sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

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