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Resposta

tim beta lab sem acesso ao deezer premium

  • January 11, 2021
  • 1 resposta
  • 1081 exibições

Boa tarde. 
tenho a assinatura Tim beta lab e a minha conta do DEEZER PREMIUM caiu para FREE, não estou conseguindo reativar o premium, alguém me dá um help !

Melhor resposta por Gustavo.

@André Elias de Alencar , o plano TIM Music é operado pela operadora e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido.

Como o plano é operado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está acontecendo ou você também pode abrir uma solicitação na  Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email da conta , o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • January 11, 2021

@André Elias de Alencar , o plano TIM Music é operado pela operadora e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Abaixo você terá todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido.

Como o plano é operado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está acontecendo ou você também pode abrir uma solicitação na  Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email da conta , o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.