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Respondido

tim e deezer

  • 30 March 2024
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Boa noite, alterei meu plano a 1 dia da Tim, para o Tim black incluindo o Deezer e não consigo acessar pelo número de celular só pelo email, e quando crio o cadastro diz que minha conta é free. Já entrei no link e fiz que tá ativo com o parceiro, ponho meu número de celular e trava a tela no login e não consigo fazer mais nada. O que devo fazer ? 

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Melhor resposta por Gustavo. 30 March 2024, 13:36

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1 comentário

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Hey @Amanda.m.l , quando você efetuou o upgrade do seu plano na operadora TIM, o seu número deve ter sido desprovisionado da sua conta Deezer. Neste caso como você está com dificuldades de ativar o TIM Music novamente, recomendo que acesse o aplicativo MEU TIM, ofertado pela operadora, entre com sua conta TIM e tente efetuar a ativação do seu benéficio. Caso não consiga, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o email ou número de telefone cadastrado em sua conta Deezer e relate o que está acontecendo para que eles possam analisarem o seu caso.

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