Hey @Pedro Dorsane , Como o plano é administrado pela TIM, terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe  o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer, os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido.

No tópico abaixo há algumas explicações sobre  que pode ter ocorrido.

Comprei o pacote de R$ 12,99 pelo Tim controle e até agora não consegui ativar no Deezer

Oi @Raphael Itallo , siga os mesmos passos da resposta do Gustavo para o tópico