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Respondido

tim music

  • March 21, 2021
  • 3 respostas
  • 154 exibições

Meu tim de premium passou a free, isto já pela 2ª vez, como solucionar??

Melhor resposta por Gustavo.

Fiz o cadastro no Deezer com um e-mail que não tenho mais acesso e meu time premium ficou nesse acesso, fiz outra conta e não consigo meu Deezer premium 

 

Hey @ADRIANO SANTOS 82 ,fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new),informe os dados da sua conta Deezer, em que o plano está ativo que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • March 21, 2021

Hey @Neilson Lins , veja o tópico abaixo com algumas explicações:

 

Se nenhuma das alternativas se encaixarem no seu caso,  terá que entrar em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura.  Se já tiver entrado em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe  o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music , informe também os dados da sua conta Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


Fiz o cadastro no Deezer com um e-mail que não tenho mais acesso e meu time premium ficou nesse acesso, fiz outra conta e não consigo meu Deezer premium 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • November 16, 2021

Fiz o cadastro no Deezer com um e-mail que não tenho mais acesso e meu time premium ficou nesse acesso, fiz outra conta e não consigo meu Deezer premium 

 

Hey @ADRIANO SANTOS 82 ,fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new),informe os dados da sua conta Deezer, em que o plano está ativo que a equipe da Deezer analisará o seu caso.