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Respondido

tim music by deezer ativa so que continua free


Minha conta foi bloqueada por falará de pagamento só que já foi pago só que quando eu entro no aplicativo tá Free aí eu vou no site vou ativar a assinatura e diz que já está ativa e quando eu entro no aplicativo novamente está como Free alguém consegue me ajudar ? 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @José matheus , esse plano é administrado e operado pela TIM, primeiro entre em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura, se o problema continuar, faça assim: Abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate o que está ocorrendo e para agilizar o seu atendimento, informe o número do protocolo do seu atendimento na TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • May 1, 2021

Hey @José matheus , esse plano é administrado e operado pela TIM, primeiro entre em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura, se o problema continuar, faça assim: Abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate o que está ocorrendo e para agilizar o seu atendimento, informe o número do protocolo do seu atendimento na TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.