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Respondido

tim music by deezer ativa so que continua free

  • May 1, 2021
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Minha conta foi bloqueada por falará de pagamento só que já foi pago só que quando eu entro no aplicativo tá Free aí eu vou no site vou ativar a assinatura e diz que já está ativa e quando eu entro no aplicativo novamente está como Free alguém consegue me ajudar ? 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @José matheus , esse plano é administrado e operado pela TIM, primeiro entre em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura, se o problema continuar, faça assim: Abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate o que está ocorrendo e para agilizar o seu atendimento, informe o número do protocolo do seu atendimento na TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • May 1, 2021

Hey @José matheus , esse plano é administrado e operado pela TIM, primeiro entre em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura, se o problema continuar, faça assim: Abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer, relate o que está ocorrendo e para agilizar o seu atendimento, informe o número do protocolo do seu atendimento na TIM que a equipe da Deezer analisará o seu caso.