Tim music by Deezer não funciona

Estou sem deezer faço tudo conforme a operadora pede, mas não funciona, sou dependente família e mesmo assim continuo Deezer free. 

fale com o suporte no link acima 

        Olá @Silvio.Mendonca , o plano TIM Music é administrado pela operadora e a Deezer não tem acesso ao plano. Veja esse tópico aqui com algumas explicações sobre o que pode ter ocorrido.

     Se você não se encaixar em nenhuma situação do tópico faça o seguinte: Entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se a operadora não encontrar nenhum problema com ele, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo e envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” para que eles possam analisar o seu caso.