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Respondido

TIM Music Deezer premium

  • November 22, 2022
  • 1 resposta
  • 666 exibições
L
Roadie

Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores,  quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno.  Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores,  quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno.  Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?

Olá @LikaMZ , eu entendo que  é desgastante esse tipo de situação, mas infelizmente é uma situação que apenas a TIM pode resolver. 😕

1 comentário

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
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  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • November 23, 2022

Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores,  quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno.  Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?

Olá @LikaMZ , eu entendo que  é desgastante esse tipo de situação, mas infelizmente é uma situação que apenas a TIM pode resolver. 😕

Nois que voa, bruxão.
L
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