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TIM Music Deezer premium

  • 22 November 2022
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Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores,  quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno.  Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?

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Melhor resposta por FabioGermano 23 November 2022, 12:56

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Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores,  quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno.  Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?

Olá @LikaMZ , eu entendo que  é desgastante esse tipo de situação, mas infelizmente é uma situação que apenas a TIM pode resolver. 😕

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