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tim music sem acesso premium

  • 13 March 2021
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Bom dia! O meu plano está como free, sendo que a operadora TIM me fornece o plano premium

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Melhor resposta por ThiagoLima 13 March 2021, 16:42

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5 comentários

ThiagoLima
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Bom dia! O meu plano está como free, sendo que a operadora TIM me fornece o plano premium

Oi @Edtho Rael , você já entrou em contato com a TIM? Como são eles que oferecem o plano e recebem diretamente o pagamento, são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer.

Após esse contato, se não resolvido o problema, fale com o suporte da Deezer. 🙂

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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Lamentável, pois é já é a segunda vez que acontece comigo. Eu já entrei em contato com a operadora e me informaram que está tudo normal. Sinceramente não entendo. Então se poderem confirmar os meus dados e regularizar a situação o quanto antes eu agradeço. 

ThiagoLima
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Lamentável, pois é já é a segunda vez que acontece comigo. Eu já entrei em contato com a operadora e me informaram que está tudo normal. Sinceramente não entendo. Então se poderem confirmar os meus dados e regularizar a situação o quanto antes eu agradeço. 

@Edtho Rael entendo a frustração. Mas a Deezer apenas tem controle de assinaturas cujo pagamento é feito diretamente a ela. Nessa parceria entre a Deezer e a TIM, o plano é oferecido pela operadora e o pagamento é recebido por eles, não tendo a deezer qualquer controle sobre isso.

Como é a segunda vez que isso acontece, fale diretamente com o suporte da Deezer e espere para que o aplicativo resolva novamente o problema.

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Como falo diretamente com o suporte da Deezer ?

Gustavo.
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Como falo diretamente com o suporte da Deezer ?

 

    Hey @Edtho Rael , poderá comunicar-se diretamente com o suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ), por atendimento via chat pelo mesmo site, por formulário online ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) . Veja todos os canais oficias de atendimento ao consumidor, da Deezer nesse artigo aqui. 

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