timmusic

Hey @Tatinhacarvalho , se você ainda não ativou sua conta TIM Music by Deezer, para ter acesso aos recursos premiums é necessário antes faze-la como explica o tópico abaixo.

Se a sua conta passou de Premium para Free, como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações sobre o por que isso acontece.