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4895 Tópicos

S
Pequeno dançarino
silvandePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Family

Sou novo por aqui então vou perguntar assim mesmo pois não achei a resposta.Ainda existe o plano family? Se sim, como fazer upgrade?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
eumorriiPequeno dançarino
postado em TIM Music

problema de

Não estou conseguindo logar 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
25 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Anna Clara Freire BezerraPequeno dançarino
postado em TIM Music

Tim Deezer

O atendente da Tim, colocou o código em outra conta, que não era pra existir. O que eu faço para o código vir pra essa conta??

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lynconll MacënackPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Olá fiz uma assinatura e até agora não ativaram 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Janaina Albuquerque29Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

foi desconta da minha conta mas nao eatou conseguindo usar

Tenho meu plano pela globo play foi debitado da minha conta o valo mas minha conta do dezzer na quer abrir 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavotadeu98Pequeno dançarino
postado em TIM Music

dezzee

Sou tim beta e meu deezer não funciona 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
KarennkendallpfPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinei o premium com o plano errado

Eu gostaria de assinar o plano mensal e cliquei no anual sem perceber . Gostaria de cancelar! 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Elisa MarquesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

plano

Boa tarde pago um plano family

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
DebReisPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Olá! Minha assinatura é de estudante e eu sempre paguei 9,90. Esse mês cobrou 19,90. Tá constando como Deezer Premium, e não Estudent.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Camila SatimPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

problema deezer

Olá, tenho o plano Tim em que está incluso o deezer Premium, mas não consigo usar esse benefício. Só pede para eu fazer assinatura no deezer Premium e fazer o pagamento da anuidade. Gostaria de saber o pq não consigo usar esse benefício pelo plano Tim?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
N
Pequeno dançarino
NandinhaifyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

a conta nao volta

Bom dia ! A conta regularizou com os pagamentos e tenho recebido os recibos por e-mail. Mas a conta não voltou ao normal. Como preceder por gentileza ? Obrigada ! 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Allex SillvaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamentos

Boa tarde 

2
Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
VagnerDiasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Boa noite, fiz uma assinatura anual e paguei o valor total no mês de novembro e agora apareceu uma cobrança no valor de 206,00 no meu cartão em nome da Deezer, estou me sentindo lesado, alguém pode me ajudar? 

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Gustavo.
Super User
2 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nicolli grecco marchiorePequeno dançarino
postado em TIM Music

renovacao

Recebi um SMS que tinha renovacao tim+ Deezer premium tinha sido efetuada com sucesso porém no app do Deezer consta como se eu fosse Deezer free. Gostaria de um retorno 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Léo LopesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

problemas no aplicativo

Meu plano não está funcionando o aplicativo sendo que não tenho nenhum débito e nem uma solicitação de cancelamento .. e do nada parou de funcionar 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Francielly MoratoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta

Não estou conseguindo acesso a minha conta

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
A
Pequeno dançarino
AntoniacostaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Gostaria de perder reembolso, pois renovei minha assinatura dia 12/03/2023, é hoje foi debitado novamente minha assinatura do meu cartão de crédito. Sendo que a próxima assinatura e dia 12/04/2023.

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Antonio_xpPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Quero reembolso 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
C
Pequeno dançarino
CéliusPequeno dançarino
postado em TIM Music

longim tim dezzez

Tenho um plano famila mais nao estou conseguindousar o dezzer

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Ana Clara Costa FélixPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento em outra moeda

Olá, eu morava em Portugal e assinava a Deezer para pagar em euros, mas eu agora voltei a morar no Brasil e a Deezer só me dá a opção de pagar em euro, e eu já mudei o Seletor de País para Brasil e mesmo assim continuar me aparecendo pagamento eu euros. O que eu preciso fazer para assinar o deezer premium em reais?Obrigada!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
7 meses atrás
M
Pequeno dançarino
magic-artPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

sobre conta

Gostaria de saber pq acabou minha conta do meli+ que era até em 2024?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sergio FelipePequeno dançarino
postado em TIM Music

Meu app esta travando e informa que tem contas cadastradas em outros aparelhos

Meu app fica travando toda hora e informa que tem 3 contad utilizando meu login. Ja mudei a senha e ainda continua. So utilizo o aparelho LG favor deslogar essas contas e resolvi esse peoblema que fica pausando a musica toda hora.

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ThiagoLima
Super User
9 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nego MARCELOPequeno dançarino
postado em TIM Music

musica parando.

Bomdia!! Estou com problema frequente!! Estou escutando a música normalmente! Porém depois de alguns minutos ela para do nada! Eu retorno a ouvir! Mas alguns minutos volta a parar. Já tinha relatado esse problema,porém nada de solução. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Beatriz.RulloPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

nao esta funcionando

Pago em dia minhas contas da tim e novamente estou sem dezzer todo mês vou ter que reclamar? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
C
Pequeno dançarino
Carolina Sales de meloPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Fiz o pagamento do boleto e ainda  não foi  liberado  os  serviços 

1
ThiagoLima
Super User
5 meses atrás
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