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perguntado em Conta e pagamentos

Como os membros do meu family vão acessar o Deezer?

Contratei o plano familia e gostaria de saber como eles vao acessar o deezer nos seus celulares?

Carlos Daniel s w

postado em Conta e pagamentos

Porquê eu não consigo pegar meus 30 dias grátis?

Aparece a mensagem de erro quando tento pegar o teste gratuito do Deezer+, o que eu faço?

postado em Conta e pagamentos

Chegou um preço diferente do que era pra chegar

estava no deezer em alguma parte dele falou a seguinte frase"Experimente o Premium+ durante 4 meses por apenas R$ 1,99" então eu fiz tudo que tinha pra fazer no cartão e tive oque queria mais teve alguns dias que eu fiquei sem internet aí falaram lá no deezer que se eu não conectar-se com a internet isso sairia e não tinha como eu conectar então saiu Aí pensei que só ia combrar os R$ 1,99 durante 3 meses só que chegou a fatura do cartão e invez de chegar R$ 1,99 chegou R$ 17,00 e essa é minha dúvida porque chegou esse preço e não o outro que era para chegar

Yossef.Eduardo.GolbspanPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Upgrade family gera pagamento em duplicidade?

[b]Paguei pelo Deezer Premium e quero passar para o Família. Devo esperar vencer o mês, afim de não pagar pelos dois planos ou, ao migrar agora, pagarei só pela diferença entre os planos?[/b]

Vinicius Teixeira da CostaPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Não acho a opção rádio

Tenho o plano Premium + e não consigo achar a opção de rádio, onde fica?

Benones Carvalho

perguntado em Conta e pagamentos

Não ocorreu o pagamento da minha mensalidade por um problema bancário

Como resolver esse problema de não pagamento

analuM_Pequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

aparece um endereço que não é o meu na hora de finalizar pro pagamento

Faço o cadastro , tudo certo , mas sempre aparece um endereço que não é o meu na hora de finalizar pro pagamento , e quando coloco o meu endereço com o meu cep da inválido , fica aparecendo esse endereço aqui , que não sei o que é “ Av. General Ataliba Leonel“ por favor me ajude

perguntado em TIM Music

Deezer não funciona usando acesso banda larga TIM Live

Sou assinante do Deezer Premium e recentemente ele parou de funcionar quando uso o acesso banda larga da TIM. Continua funcionando normalmente via 3G ou 4G Claro e se o acesso Banda Larga é da NET. O que pode estar acontecendo?

perguntado em TIM Music

Como saber qual o número de telefone que está compartilhado no Deezer

Olá, boa tarde. Estou com acesso de dois iOs (sem identificação) em meu Deezer e não sei quem são. Teria como saber qual o número de telefone que está usando meu Deezer? Obrigada

Leandro.B.Lopes

perguntado em Conta e pagamentos

Aparece conta Grátis no meu aparelho novo

Boa noite sou usuário do app e minha conta é Deezer Premium R$16.90 porem mudei meu aparelho para IOS ao mudar e baixar o app novamente as musicas não carregaram como versão Premium.

perguntado em Conta e pagamentos

Boa noite. Ao subscrever o serviço surge a mensagem indicada. "Foi-nos impossível concluir a sua transacção." Acontece quer em pagamento via Paypal quer em pagamento via Visa. Já tentei em 2 pc´s e 2 telemóveis e dá sempre esse erro.

Philipe.Augusto.CaraffaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo voltar para o Premium depois de assinar o Family

Boa tarde, Acidentalmente troquei minha assinatura. Estou tentando retornar ao antigo plano mas não consigo. Alguém pode me ajudar? Philipe Caraffa

perguntado em Conta e pagamentos

Não reconhece minha faculdade.

Olá, gostaria de assinar o Deezer, porém não consigo achar minha universidade. Já fiz o requerimento, e agora? Como proceder?

perguntado em Conta e pagamentos

Troquei de aparelho e a assinatura sumiu

Boa Noite! Fiz minha assinatura Premium neste começo de mês, hoje troquei de aparelho celular, fui baixar o App e está como gratuito, sendo que já paguei o valor da promoção de R$1,99, para ser Premium durante 3 meses. Espero que haja logo uma solução.

André.CeccatoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Modo off-line e login

Recentemente o aplicativo tem pedido login para verificar minha conta. O problema é que muitas vezes estou off-line e longe de uma rede de internet. Fico sem poder ouvir minhas musicas na estrada por exemplo. Como solucionar esse problema?

Aln.RodPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Criei a conta para usar o aplicativo em meu xbox one logo que criei coloquei o código de 90 "xbox9269" ele foi confirmado mas depois q acabou os 15 grátis o aplicativo ficou gratuito[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/629e8db0-3dd2-46a2-bdd9-bff5010c4f93.png[/img]

postado em Conta e pagamentos

Fui cobrada mas continuo na versão grátis

Fui fazer a experiência de um mês grátis mas como devia colocar uma forma de pagamento coloquei meu cartão, no mesmo instante fui cobrada e mesmo assim não consigo ter acesso a minha conta,continuo na versão gratuita e não consigo cancelar minha assinatura

perguntado em Conta e pagamentos

30 dias grátis?

Vocês oferece uma conta gratuita para teste de 30 dias. Após uso de 5 dias eu não posso escolher a música que quero ouvir? Eu ia assinar no termino de trinta dias, mas vejo que vcs não são sérios na forma de tratar o cliente z

Carlos Rodrigues 1979Pequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Boa noite supostamente tinha 3 meses grátis mandei mensagem comfirmaram que teria os 3 meses e de seguida com o pagamento mensal reduzido e nao foi o que aconteceu passei a versão gratis

perguntado em Conta e pagamentos

Por que meu Deezer passou a ter anúncios?

Sou Tim Beta e tenho Deezer como um dos serviços. Sempre ouvi como músicas normalmente, sem interrupções de anúncios. Apareceu um anúncio de versão Premium por 15 dias e eu aceitei. Depois que terminou o período, a minha versão continua a ter anúncios entre como músicas. Pq isso está acontecendo? Quero que volte ao normal! Alguém pode me ajudar. Liguei na TIM e fui informada de que é uma versão do meu plano Premium.

Paloma S . da Silva Viana

perguntado em Conta e pagamentos

pago duas assinaturas, uma de 15,90 uma de 21,00

Boa tarde, eu recebi um email de voces informando que foi pago duas assinaturas uma de 15,90 uma de 21,00 gostaria de saber porque se só tenho uma assinatura essa cobrança foi indevida

postado em Conta e pagamentos

Não consigo ativar meus 30 dias grátis

Um amigo me indicou o app e falou que teria 30 dias grátis para experimentar o Deezer, mas continuo na versão gratuita. Preciso fazer alguma coisa??

Letícia.Pacheco

perguntado em Conta e pagamentos

Não me enviam o código de confirmação da conta

Não me enviam o código de confirmação da conta e estou a um mês sem conseguir acessar minha conta premium

perguntado em TIM Music

TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar. O que está acontecendo? Como faço para solucionar o problema?

perguntado em TIM Music

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium. nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza

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