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149 comentários

P
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@Vinicios dá uma olhada nesses passos 😉
Jhe
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Desde a última atualização eu não estava conseguindo fazer downloads de músicas, desinstalei o aplicativo e instalei de novo e agora não consigo nem o download e nem ouvi-las. Arrumem isso por favor.
P
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@Jhe dá uma lida nesse tópico e tenta esses passos 🙂
Jhe
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Eu segui todos os passos do tópico e mesmo assim meu problema não foi resolvido.
P
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poxa, então entre em contato com o nosso suporte nesse link que eles vão poder te ajudar.
A
Estou muito decepcionado com vocês.
Há alguns dias venho percebendo problemas na execução das musicas no meu flow e tbm daquelas em que eu não sincronizei. Ontem a noite, no natal, coloquei para executar as músicas da playlist de vocês e nenhuma carregou. Isso foi frustrante.. Tive q passar a noite ouvindo os vídeos do YouTube. Por favor consertem isso!
P
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@Antonio Paes Barretto tenta os passos desse tópico, deve resolver o problema.
G
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Olha fiz a assinatura desse premium e o aplicativo simplismente não toca nenhuma musica. Quero saber porque. Já mandei email e ninguém responde ?

1 Anexo
K
Não consigo fazer o deezer tocar nada. O que eu faço?
P
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@Geyse gatto e @Keila Araujo dá uma olhada nesse tópico já existente 🙂
D
Isso acontece quando precisa de uma boa limpeza de cache :)

Se fizer esse procedimento nessa exata ordem isso melhora:

. Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória


Funcionou comigo.
P
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Bom dia!

Desde que comecei a utilizar o Deezer, notei um problema grave. Toda vez que a música trava, parece o erro "Não foi possível tocar", daí Aparece um aviso na tela para você tentar carregar novamente o conteúdo ou cancelar.

Lógico que tem haver com a conexão, mas toda vez que isso acontece, eu tenho que pegar o telefone na mão, só para clicar nesse aviso, é pior ainda, a música não continua de onde estava, ela volta pro começo. Ou seja, totalmente inconveniente.

Há alguma chance disto ser resolvido? Eu nunca vi um streaming que não recarregue automaticamente, é complicado toda vez ter que ficar com o telefone na mão, pq caso eu não clique no aviso, a música não toca.

No aguardo, att.
Rafael.
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Oi @PedroJr , dê uma olhada no procedimento acima 😉
V
depois que assinei o premium, só fica carregando as músicas e não tocam de jeito nenhum.
P
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@Vitorya Rachell dá uma lida nesse tópico, esse procedimento deve ajudar 🙂
C
Error

1 Anexo
P
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@c.r.f.israel dá uma lida nesse tópico já existente 🙂
C
Música para do nada. E diz que não é possível reproduzir
X
Quando abro o app fica apenas carregando e aparece uma msg: aguarde alguns minutos, mas não finaliza.
Desinstalei, reinstalei e voltou a funcionar, mas quando paro de ouvir música e quero retornar, volta o mesmo erro.
Como proceder?
P
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@Caiio ArcanjOo dá uma lida nesse tópico ☝️
N
Não consigo ouvir novas músicas e nem baixa-las. Sempre diz que não é possível executar, dar erro. Só escuto as que consegui baixar assim que aderir a assinatura. O que está acontecendo? Estou descontente. Terei que cancelar a assinatura!
P
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@Xande Gomes e @Noeme Penha Dos Reis vocês podem tentar os passos desse tópico? deve resolver 😉
M
Senhores, esse problema está ocorrendo desde a última atualização com uma frequência alarmante. Não está adiantando nada limpar o cachê, reinstalar o aplicativo como sugerido na melhor resposta. O problema persiste. Pior, ao entrar na cobertura de uma rede wi-fi, a música toca porém com lacunas (faltando pedaços). Parece mais um problema de servidor do que de cliente.
P
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Crachá +1
Senhores, esse problema está ocorrendo desde a última atualização com uma frequência alarmante. Não está adiantando nada limpar o cachê, reinstalar o aplicativo como sugerido na melhor resposta. O problema persiste. Pior, ao entrar na cobertura de uma rede wi-fi, a música toca porém com lacunas (faltando pedaços). Parece mais um problema de servidor do que de cliente.

O seu Deezer está instalado no SD, Mauricio?
M
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Porquê não estou conseguindo ouvir as músicas?

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