Bom dia, já tem alguns dias quando tento ouvir algumas músicas que não estão adicionadas me minha playlist aparece a mensagem de erro "Erro, não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo".
Já me desconectei no aplicativo e ao conectar novamente a mensagem continua aparecendo, já desliguei e liguei novamente o celular, uma música toca e as demais permanece o mesmo erro. O que devo fazer?
Melhor resposta por Sallen
Boa noite galera
Entendi, que esse
e problema se dá devido ao local de armazenamento que o app escolhe na opção de "dados e armazenamento"
Eu tinha um cartão micro SD que comprei e logo o app identificou que ele está no dispositivo e alocou o diretório de armazenamento de dados nele. Toda vez que colocas o micro SD ele idêntifica como o melhor local para armazenar. O conflito está ai!
Fiz o seguinte.
1) Desliguei o aparelho e retirei o micro SD. Liguei em seguida
2) Fui em configurações > aplicativos e localizei o Deezer. Em seguida cliquei em "apagar dados"
3) Cliquei em "forçar interrupção" para finalizar
4) Abrir o app normalmente e liguei com meus dados de acesso. Funcionou perfeitamente.
Esse procedimento fez com que o app, ao iniciar "zerado" criasse o diretório de armazenamento corretamente sem a influência do micro SD. Após isso, reinstalei o micro SD novamente e agora está tudo funcionando normalmente - diretório de armazenamento corrigido, micro SD instalado, o Deezer funcionando sem o "erro de reprodução! Não possível reproduzir essa faixa".
Isso deve funcionar para quem tem micro SD. Mas quem não tem o que o pessoal em cim já falou deve resolver, que são as etapas 2, 3 e 4
Você pode também tentar mudar o local do diretório de armazenamento. Colocar em outra pasta no dispositivo pode ajudar também
Espero ter ajudado 😎🤝
+2Olá
Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo).
Se estes procedimentos não solucionar o seu problema, tente reinstalar o app Deezer.
Qualquer dúvida sobre estes procedimentos consulte este mega artigo Problemas com reprodução de música
Esses robôs respondem às coisas e nunca nos ajudam. Eu fiz o seguinte: com o aplicativo aberto, desliguei o pacote de dados, Bluetooth, localização e Wi-Fi. Pedi 0ra tocar música ele não tocou. Daí, liguei o Wi-Fi somente e pedi pra.tocar. tocou! Daí liguei tudo e voltou ao normal!
+2Olá
O procedimento partilhado é o primeiro passo para tentar resolver problema com algum arquivo danificado.
Rapaz eu fiz tudo isso e não funciona nada essa porcaria.... Tava funcionando bem,aí do nada tá assim agora..... E pelo jeito deve ser alguma atualização da própria Deezer que causou erro. No caso estou no app do smartphone, no Pc tá funcionando normal.....
Já tentei tudo e só fica assim a Dias.....??? O jeito é mudar pro concorrente mesmo......
Bom dia! O meu está dando o mesmo erro faz uns dias... Já limpei cache, já limpei dados, já desinstalei e instalei novamente e nada.... O que fazer agora?
+12Bom dia! O meu está dando o mesmo erro faz uns dias... Já limpei cache, já limpei dados, já desinstalei e instalei novamente e nada.... O que fazer agora?
Oi
+11Eu quero ouvir musica no meu celular e tv mas ta foda ein
Hey
Depois que ficou roxo o app nao funciona mais, a unica solucao é migrar oara a concorrencia
+2Olá
Envia um video com o passo a passo que você faz até chegar no erro que você pega.
Confirma qual a versão do app Deezer instalado, versão do sistema operativo e partilha por favor um print da opção Dados e Armazenamento que tem dentro das definições do app Deezer.
Estou tendo o mesmo problema. Aparece a seguinte mensagem:
Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo.
Já fiz tudo e nada funciona. O App tá atualizado, já limpei Cachê, já reinstalei e o problema continua. Até na TV agora está dando problema. Tá horrível
Já tentei tudo e só fica assim a Dias.....??? O jeito é mudar pro concorrente mesmo......
Neimar, esse problema acontece tanto conectado na sua rede WiFi quanto na sua rede móvel? Às vezes não só a Deezer quanto outros apps não reconheciam a minha conexão WiFi e o app volta a funcionar normalmente quando eu mudava para o 4G. E acontecia do nada tbm.
Como você já configurou o cache e reinstalou o app e deu permissão ao acesso de todos os recursos necessários, caso ainda não tenha tentado reproduzir pelas redes móveis, recomendo:
1) Encerrar completamente o aplicativo através das configurações do Android Configurações > Apps > Todos os Apps > Deezer > "Forçar fechamento". Aproveite e limpe os dados de cache também em Armazenamento e cache > " Limpar cache"
2) Desativar seu WiFi e ligar os dados móveis
3) Após conectado, tentar reproduzir novamente (certifique-se de que possui um pacote de dados válidos)
Se funcionar, isso constata que o erro é das suas configurações de rede e isso provavelmente está relacionado ou ao seu dispositivo ou ao seu provedor de internet WiFi.
No meu caso, depois de um tempo reproduzindo no 4G, eu voltava para o WiFi ainda usando o app e ele continuava funcionando.
Espero ter ajudado.
PS: Curtiu o álbum novo do Judas Priest? 🤘
Estou com o mesmo problema. Já limpei cache, desinstalei, atualizei , limpei de novo, mudei o armazenamento para o SD, tentei o truque do wi-fi proposto acima… nada funciona dessa vez. Toca a primeira música e se eu deixo chegar até o final da faixa da a mensagem. Se eu pulo antes de chegar no final ele toca a próxima música
Eu consegui resolver o problema do meu da seguinte forma: desinstalei o App, tirei o cartão SD e desliguei o aparelho. Liguei novamente, instalei o App sem o SD no celular e voltou ao normal. Depois coloquei o SD novamente e testei o App de novo. Até hoje, está funcionando, pelo menos por enquanto. Não houve mais erro. Se não tiver tentado isso, vale a pena. Talvez dê certo.
Consegui fazer funcionar da seguinte maneira. Vá até a loja do Google Play e procure pelo aplicativo Deezer. Tem uma opção abaixo de assinar o Deezer labs. Selecionar que aceita participar do programa. Daí verifica se aparece a opção de atualizar o Deezer para Deezer labs. O coração fica azul claro no Deezer labs.
Depois entre no aplicativo e entre no seu perfil. Va rolando pra baixo até aparecer opção Mostrar Mais … ali tem a opção de configurar o Deezer labs.
Uma das primeiras opções é
Consegui fazer funcionar da seguinte maneira. Vá até a loja do Google Play e procure pelo aplicativo Deezer. Tem uma opção abaixo de assinar o Deezer labs. Selecionar que aceita participar do programa. Daí verifica se aparece a opção de atualizar o Deezer para Deezer labs. O coração fica azul claro no Deezer labs.
Depois entre no aplicativo e entre no seu perfil. Va rolando pra baixo até aparecer opção Mostrar Mais … ali tem a opção de configurar o Deezer labs.
Uma das primeiras opções é selecionar o Duração de Crossfade… deixe pelo menos mais que 3 segundos..isso faz com que mixe as faixas ao final da música e pula para a próxima de forma continua.
Instalei ontem hoje não funciona. Não existe suporte pois é o mundo moderno.
15 gigas livres, re instala , força parada, limpa cache e usuário conecta de novo re instala de nada vó e o problema continua.
Não existe suporte.
Ninguém está nem aí. A solução e cancelar.
Boa noite galera
Entendi, que esse
e problema se dá devido ao local de armazenamento que o app escolhe na opção de "dados e armazenamento"
Eu tinha um cartão micro SD que comprei e logo o app identificou que ele está no dispositivo e alocou o diretório de armazenamento de dados nele. Toda vez que colocas o micro SD ele idêntifica como o melhor local para armazenar. O conflito está ai!
Fiz o seguinte.
1) Desliguei o aparelho e retirei o micro SD. Liguei em seguida
2) Fui em configurações > aplicativos e localizei o Deezer. Em seguida cliquei em "apagar dados"
3) Cliquei em "forçar interrupção" para finalizar
4) Abrir o app normalmente e liguei com meus dados de acesso. Funcionou perfeitamente.
Esse procedimento fez com que o app, ao iniciar "zerado" criasse o diretório de armazenamento corretamente sem a influência do micro SD. Após isso, reinstalei o micro SD novamente e agora está tudo funcionando normalmente - diretório de armazenamento corrigido, micro SD instalado, o Deezer funcionando sem o "erro de reprodução! Não possível reproduzir essa faixa".
Isso deve funcionar para quem tem micro SD. Mas quem não tem o que o pessoal em cim já falou deve resolver, que são as etapas 2, 3 e 4
Você pode também tentar mudar o local do diretório de armazenamento. Colocar em outra pasta no dispositivo pode ajudar também
Espero ter ajudado 😎🤝
Foi alterando esse diretório que consegui resolver. Fiz todos os procedimentos relacionados ao cache, apagar dados, força parada, delogar e etc e nada dava certo. Mas quando mexi aqui na parte de "armazenamento" funcionou. Creio que se fizeres alguma alteração nesse diretório pode consertar...deu certo pra mim
Minha conta só está logada nesse dispositivo, já até mudei a senha. Não consigo ouvir música sem internet, mesmo estando baixadas
+2Olá
• Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
• Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS, Windows ou Mac) instalada no seu dispositivo?
• Se você estiver usando nosso aplicativo, qual é a versão do Deezer instalada no seu dispositivo?
• Se você estiver usando o Deezer no navegador, qual é o seu navegador (Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge)? Qual é a versão mais recente instalada?
Por favor, envie-me um vídeo dos seus procedimentos até você receber a mensagem de erro e, se o erro acontecer no aplicativo móvel, compartilhe uma captura de tela de Dados e Armazenamento indo nas configurações do aplicativo Deezer.
Boa tarde,
Fiz tudo o que foi indicado aqui.
Resolveu de uma forma pra alguns e de outra forma pra outros, mas pra mim nada deu jeito.
Começou travando algumas músicas somente, mas agora não toca mais nada .
Infelizmente é cancelar a conta e assinar outro
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