include
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Mostre a primeira mensagem

817 comentários

P
Classificação
Olá. Estou com o mesmo problema. Já troquei senha, exclui dispositivo é nada. Hj só tenho o meu telefone conectado e

mesmo assim não consigo ouvir música.
1 Anexo
C
Também tenho o mesmo problema. Na lista de dispositivos conectados só tem o meu celular mas fica mostrando mensagem como se estivesse em mais de um dispositivo.

1 Anexo
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Já fiz isso duas vezes e ainda assim aparece a mesma mensagem, como devo proceder? @Rafael.

Tem que mudar a senha do facebook e google também. Eu os desvinculei da sua conta e agora deve funcionar!
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Meu celular acusa que NO MOMENTO SUA CONTA DEEZER ESTÁ SENDO USADA EM OUTRO DISPOSITIVO, já pedi ao suporte para deslogar dos outros dispositivos, pois uso apenas no meu celular! Me informaram q haviam desconectado dos outros, mas continuo com o mesmo problema!! Não consigo usar meu deezer online por conta disso!! Já não sei o q fazer!!

Por favor, mude a sua senha e reinstale o app!
C
Classificação
estou tendo o mesmo problema. ja redefini as senhas, desvinculei as redes sociais, removi o dispositivo vinculado, reinstalei o app e o problema persiste. preciso de ajuda
W
A música para a todo momento com um pop-up informando que o app está sendo utilizado em outro aparelho. Na minha conta tem apenas o meu celular cadastrado. Já troquei a senha e reinstalei o app mas não adiantou.
F
Eu clico pra baixar a música, mas fala que existe outro dispositivo conectado à conta, verifiquei e não tem nenhum outro dispositivo conectado à conta.
Como proceder?
I
Classificação
Já reinstalei, já troquei a senhas várias vezes, não uso outro dispositivo, só o meu está conectado no momento e também havia músicas na lista das últimas tocadas que não fui eu que ouvi. Qual a solução definitiva?

1 Anexo
M
Classificação
Há dias tento usar meu deezer e aparece uma mensagem dizendo que minha conta está vinculada à outro dispositivo. Já limpei o cache, resetei a senha e nada adianta
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi cazobeto, wallacywm, Fernando Cardoso, igor.santos.correa e Milena Fernandes, sinto muito por isso! Se a sua conta estiver associada ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor!
I
Classificação
Não, minha conta não está associada.
E agora?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Não, minha conta não está associada.
E agora?


Eu limpei o cache da sua conta por aqui, veja se melhora!
D
Classificação
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.
N
Classificação
O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?
S
Classificação
O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?
O meu está igual
J
Classificação
Tenho uma conta premium aonde só o meu aparelho é cadastrado para ouvir música off e fazer download , porém existe um aparelho além do meu vinculado à minha conta do deezer, e utilizando a mesma para escutar musica, existe a possibilidade de desconectar todos os aparelhos vinculados a conta ? O meu é o J7.

1 Anexo
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.


Oi Diego, mude a sua senha e a senha do facebook também, por favor.
A
Classificação
Meu Deezer está pago como Premium e ele não deixa escutar as músicas me obrigando a fazer upgrade family.
V
Classificação
As músicas ficam parando e o App informa que tem outra pessoa utilizando porém olhei nos perfis e só tem meu aparelho conectado e mesmo assim as músicas são interrompidas frequentemente
N
Classificação
Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.


Oi Natally, mude a sua senha e reinstale o app, por favor. 😉
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi amanda.gatto.98 e vicliraa, por favor, mude a senha e reinstale o app.
N
Classificação
Já desinstalei, troquei a senha, limpei cache....
Isso não funciona.
Não é um problema isolado, e aparentemente a equipe do Deezer parece não se importar com a quantidade de usuários impossibilidatados de usar o app por conta desse bug.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Já desinstalei, troquei a senha, limpei cache....
Isso não funciona.
Não é um problema isolado, e aparentemente a equipe do Deezer parece não se importar com a quantidade de usuários impossibilidatados de usar o app por conta desse bug.

Oi Natally, sinto muito por isso. Normalmente o procedimento de mudar a senha e reinstalar o app resolve. Experimente trocar o email e veja se melhora.
D
Classificação

Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.
Oi Diego, mude a sua senha e a senha do facebook também, por favor.
Então quer dizer que estão invadindo as contas do Facebook dos usuários através do deezer, né?

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community