Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Faço uso do Deezer há pelo menos 2 anos por conta do meu plano TIM Black. Ela é uma conta individual e intransferível. de 1 mês pra cá tenho recebido notificação de uso da minha conta por terceiros, encerrando a reprodução. Estou desconfiado que a minha conta foi clonada. peço ajuda.

Voltei a usar o Deezer hoje depois de muitos meses. A primeira coisa que notei foi que haviam playlists tocadas recentemente com músicas que não fui eu quem ouviu e várias em favoritos que nunca ouvi falar. Depois a mensagem de "Você só pode usar o Deezer em um dispositivo" passou a aparecer o tempo todo. Troquei a senha e deletei todas as músicas indesejadas dos meus favoritos. Ainda assim a tal pessoa colocava novas músicas em favoritos e continuava a tentar ouvir usando a minha conta. Não tenho Google nem Facebook logados, apenas a minha assinatura pela TIM.

Estou com esse mesmo problema.

Olá pessoal. Estou com o mesmo problema: acabei de trocar meu celular (usava Android agora to no iPhone) e já desinstalei o Deezer do celular antigo, porém a mensagem de que o Deezer continua sendo usado em outro dispositivo continua aparecendo. O que fazer? Já limpei o cache e nada. Já reinstalei e nada. Nos dispositivos conectados só aparece o iPhone atual... me ajudem, por favor!!

Só um detalhe: eu to usando o Deezer premium da TIM.

Eu estou passando pela mesma dificuldade. Quando tento tocar uma música aparece mensagem que minha conta está sendo usada em outro aparelho. Mas quando vou nas configurações e procuro pelos dispositivos conectados só aparece o meu aparelho. Já troquei de senha e conectei novamente e o problema persiste.

Oi Diego Siqueira, manoel_marquesf e isabellefadel, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e, se estiver conectado ao facebook/google, mude a senha deles também!

Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
E não consigo limpar o cache.

Juliana Mirele escreveu:

Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
E não consigo limpar o cache.

Eu fiz pra você por aqui. Por favor, mude a senha e veja se resolve!

Olá Boa tarde!
Já redefinir a senha é ainda continua conectado.

Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular

Geise escreveu:

Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular

Experimente mudar a senha, por favor!

Juliana Mirele escreveu:

Olá Boa tarde!
Já redefinir a senha é ainda continua conectado.

Eu limpei o cache da sua conta por aqui. Reinstale o app e veja se melhorou!

Não consigo acessar meus downloads pq o sistema informa que está conectado em outro aparelho. Como resolver este problema?

Eu tenho acesso ao Deezer Premium pelo TIM Music,e só tenho direito a usar em um dispositivo.Tentei conectar em outro mas diz que a conta está vinculada a outro aparelho.Não consigo desconectar o aparelho da conta,eu entro pelo app e não aparece a opção de desvincular o dispositivo,e não tenho computador para acessar.

[h4]Oi Wagner Rizzatti e pusheen., por favor, reinstalem o app e mudem a senha. ;)[/h4]

Rafael. escreveu:

Oi Diego Siqueira, manoel_marquesf e isabellefadel, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e, se estiver conectado ao facebook/google, mude a senha deles também!

Já fiz isso há uma semana a nada mudou. Na verdade mudou que agora também dá erro e volta pro início da música quando escolho "tentar novamente"

Meu deezer está conectado apenas no meu celular (já verifiquei isso). Mesmo assim não consigo ouvir músicas pois toda hora sou interrompida com a mensagem que estou conectada em mais de um dispositivo. Já tentei de tudo e nada resolve.

Há menos de três dias eu abri um solicitação sobre dispositivo conectado em outro aparelho, resolveu o problema, porém hoje continua com o mesmo problema!

Oi Michellecr e Wagner Rizzatti, reinstalem o app e mudem a senha, por favor.

Também não consigo fazer download de musicas pq informa q estou conectada em outro aparelho. Podem ajudar? Obrigada

Eliana Lira escreveu:

Também não consigo fazer download de musicas pq informa q estou conectada em outro aparelho. Podem ajudar? Obrigada

Oi Eliana, mude a senha, por favor, e reinstale o app. Veja se melhora!

Aminha senha eu já mudei, já desinstalei, já desvincular o Facebook, mudei a senha do face. Não tem nenhum dispositivo conectado a não ser o meu, mas a mensagem continua aparecendo. E até ouvidas por último não são músicas que eu ouço. Meu deezer eh o Premium da Tim. Aguardando uma solução.

Boa noite!
Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.

Estou tendo o mesmo problema...

Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...