Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Olá!
Quando estou utilizando a playlist do aplicativo DEEZER (Sistema Android) aparece a seguinte crítica:
No momento sua conta DEEZER está sendo utilizada em outro dispositivo.
Já desinstalei, reinstalei e não solucionou.
Como resolver este problema já recorrente.

Seja no app mobile ou via navegador, fico recebendo mensagens de bloqueio de que a minha conta está sendo utilizada por outro dispositivo. Já limpei cache, reinstalei app, desconectei a conta e meu próprio dispositivo e continua com esse erro, impossibilitando ouvir música.

Por favor, mude a senha da Deezer e a sua senha do facebook também!
https://www.deezer.com/password/reset

Mude a sua senha e, se estiver associado ao Facebook, mude a senha do face também! 🙂

Ola, minha conta do deezer aparece frequentemente que outro aparelho esta conectado na minha conta.
Ja troquei senha, ja instalei o app dnv, mas continua dando o mesmo erro.
Ja verifiquei se existe outra conta, nao tem nada conectado alem do meu aparelho.

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga 😉

Pessoal, acho que minha senha vazou e estava sendo utilizada por algum bot para promoção de alguns artistas.

Já troquei a senha e os acessos pararam, mas sugiro que verifiquem esse tipo de atividade para os seguintes artistas, já que provavelmente se trata de tentativa de fraude:

• Max Klibs (51357112)
• DJ KIAMAKO (51769512)
• IceFreezerDiamonds (49916572)
• ProjectSaleMaker (49916252)
• BrandNewManq (56894612)
• LoyalBoyz (51492082)
• Joe Naji (49021581)
• JUSTICE KOON (51896592)
• Momi Sakt (15308379)

Além disso, gostaria de saber se há planos para habilitar autenticação em dois fatores (2FA).

Abraço,


Anderson

Olá. Gostaria de relatar o mesmo problema. O Deezer para de funcionar alegando outro aparelho conectado. Fui verificar os dispositivos conectados e aparece um A5 que desconheço. Como devo proceder? E não consigo apagar esse A5.

Olá @AndersonP

Obrigado pela informação em prol da comunidade. Também vou ficar de olho nisso. Entretanto dá uma olhada neste tópico.
A autenticação com dois fatores já foi sugerida e está com a equipe responsável aqui. Qualquer novidade, eu digo 😉

Olá @Tiaani

Lamento muito por isso. Eu desvinculei tudo e enviei um email como fiz acima. Veja lá se funciona 😉