Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Possuo o mesmo problema. Já fiz todos os procedimentos: reinstalei o app, mudei as senhas, limpei cache e o problema continua. Há algo mais que possa ser feito?

Tenho uma conta Premium individual e hoje a noite ela parou de reproduzir as músicas, está me pedindo para assinar o plano família

Olá @leandrobr85

Eu desvinculei todos os aparelhos que poderiam estar ligados a conta e enviei um email para você mudar a senha, tudo aqui do nosso lado. Faz isso outra vez por favor e tenta fazer o login normalmente (escolha uma senha difícil).

Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.

Minha conta informa que tem outro dispositivo usando minha conta, porem troquei a senha, e desvinculei todos aparelhos que constavam na lista, Mas continuo sem sucesso, mensagem ainda permanece !
Isso é muito chato, pois mostra que não funciona ou tem algum erro.

Oi, sinto muito por isso! Já reinstalou o app?

Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!

Ola, tenhi so um aparelho e apenas um conectado. Porem tenho recebido com frequencia aviso de outro dispositivo conectado. Poderiam verificar? Para minhas musicas com frequencia! Ja reinstalei o app e continua!


Eu desconectei os aparelhos associados à sua conta, o facebook e Google. Por favor, mude a senha - https://www.deezer.com/password/reset

Gente, eu simplesmente não consigo mais usar o meu Deezer há meses porque sempre aparece essa mensagem. O pior é que aparecem músicas favoritadas na minha playlist "Mais queridas" Que não fui eu quem ouvi ou favorito. Já troquei a senha três vezes e não resolveu! Já desinstalei e desinstalei o App, desloguei e loguei... não tem absolutamente nada que resolva esse problema! Minha conta Deezer está vinculada ao meu plano TIM.

Oi, é importante mudar a senha do Google e Facebook também. Eu desvinculei os dois da sua conta. Veja se melhora.