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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

M
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Mesmo problema aqui. Apenas um dispositivo conectado, nunca usei minha conta em qualquer outro aparelho, e essa mensagem vem aparecendo incessantemente. Começou ontem, consegui minimizar o problema depois de algum tempo limpando o cache do aplicativo, hoje nem isso funcionou.
V
Sempre que estou escutando alguma musica do nada ela para e aparece uma mensagem dizendo que o deezer esta conectado em outro dispositivo. Mas o unico dispositivo que conectei fora o meu celular foi a tv e ela já tá desconectada da conta faz tempo limpei cache e nada.
L
Estou com o mesmo problema. Começou hoje.
R
Mesmo problema aqui. Alguém já teve o problema solucionado??? Começou ontem pra mim. Dia 03/09/2019.
J
O meu tbm tá a mesma coisa. E fiz de tudo e tem alguém usando minha conta!
J
Desejo que isso seja solucionado urgente mesmo se não vou fazer uso das redes sociais para informar o quanto tá fraco a segurança de conta da Deezer
X
Eu tento usar o dezzer e e não aceita que eu baix uma

ei músicas ou coisas do tipo, falando que eu tenho mais de um dispositivo loga, porém quando vou nas configurações eu tenho nenhum dispositivo, o que fazer? Seguem prints
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, sinto muito por isso!

Por favor, mude a senha da Deezer e as senhas do facebook e google se estiverem associada à sua conta. Se não melhorar, por favor, reinstale o app!
L
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Meu deezer ta com o mesmo erro, já mudei senha reinstalei App, desvinculei TODOS os dispositivos conectados e nada resolve, quando vão resolver esse bug?
G
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estou com o mesmo problema! eu não consigo escutar 10 segundos de uma musica sem que essa notificação apareça. o que devo fazer?!?
A
Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"
M
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Tem outro usuário usando minha conta estou tentando mudar a senha mais não consigo e só eu sou titular da conta como fasso para resolver esse problema
G
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Bom dia, pesquisando aqui na comunidade, encontrei diversos posts que dão conta do problema semelhante ao meu. Realizei diversas das sugestões encontradas mas ainda estou com o mesmo problema. Toda vez que inicio uma música, segundos depois ela é interrompida e uma mensagem aparece "No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez".

Passos que já realizei sem sucesso:
  • Alterar a senha do Deezer
  • Desassociar as redes sociais ao Deezer
  • Desconectar os dispositivos (o único que sempre apareceu é o mesmo telefone que estou tentando conectar)
  • Alterar senha do e-mail
  • Re-ativar a conta premium através no SMS da TIM
Como fazer para resolver este problema?

Obrigado.
Gustavo
C
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Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"


Fui olhar e no meu também tem um monte de músicas que não fui eu que ouvi. Vocês tiveram algum vazamento de senhas recente que não notificaram aos usuários?
W
Olá, recebo incansavelmente a mensagem
No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez

Já troquei senha e e-mail
W
Também reinstalei o app
W

Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"
Fui olhar e no meu também tem um monte de músicas que não fui eu que ouvi. Vocês tiveram algum vazamento de senhas recente que não notificaram aos usuários?

Comigo também, faz sentido 😱
R
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Fico recebendo o aviso de que tem outro dispositivo utilizando minha conta. Já desconectei todos os que apareciam pra mim. Mudei a senha do Deezer e Facebook. Também desinstalei e reinstalei o app e continua com a mensagem.
R
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Estou com o mesmo problema aqui e já fiz todos os passos recomendados.
R
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meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logoff;
ja troquei a senha desinstalei o app do android;
ja deletei meu antigo celular da lista de devices;
porém não consigo tocar ;
alguém consegue me ajudar?
J
Estou com o mesmo problema aqui, já alterei as senha e reinstalei o app. No aplicativo avisa que só tem o meu celular conectado mas continua dando esse erro e estão aparecendo várias faixas estranhas no "tocados recentemente". Por favor, desvinculem todos os aparelhos do meu aparelho
C
Meu app Deezer de uns tempos pra cá tem aparecido essa mensagem de minuto em minuto.

"No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez."

E eu não tenho outro dispositivo usando o Deezer
R
Tem outro usuário usando minha senha, ja mudei todas senhas, ate do email e nao para de chegar uma mensagem informando que outra pessoa esta usando. Ninguém tem acesso.

V
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Bom dia,

Quando começo a usar o Deezer com minha internet do celular ligada, informa essa mensagem que Minha conta está sendo usada por outro dispositivos, porém, ao entrar em dispositivos conectados, só aparece o meu aparelho. Já desconectei da conta e entrei novamente, porém, sem sucesso. Por favor, solicito ajuda para resolver! Pois, não há dispositivos para desconectar!!!!
F
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta, sendo que não tem outro usuário.. uso no Android. Já tentei reinstalar o app e não resolveu. Sou cliente Tim Beta e, em tese, não possuo conta vinculada ao meu e-mail ou facebook para que eu possa trocar as senhas. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal, por favor? Muito obrigado!

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