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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
mai. 7, 2019 9:51 da manhã UTC
ESou ouvindo música normal de repente para e avisa que minha conta está conectada a outro dispositivo, porém só tenho um celular
Roadie
mai. 8, 2019 2:41 da tarde UTC
Pessoal, estou enfrentando problemas estranhos na minha conta. Sou Tim Music e durante algumas musicas, aparece uma msg que minha conta esta sendo utilizada em outro dispositivo, como consequencia disso, acontece:
  1. Ao ver a lista de dispositivos, aparece só meu celular mas a msg de que atingi o numero maximo permitido, porem não consigo ver os outros;
  2. Algumas musicas que nunca ouvi na vida aparece nas tocadas recentementes e por isso meu Flow está desconfigurado com musicas q não conheço.
Consegue me ajudar, por favor? Por favor haha
Se possivel, troco ate de conta (se eu conseguir migrar o TIm Music)
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 9, 2019 10:36 da manhã UTC
Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
Roadie
mai. 9, 2019 11:02 da manhã UTC
Olá, uso o Deezer Premium e não tem nenhum outro aparelho vinculado a minha conta, e vive aparecendo a msg de que outro dispositivo está utilizando minha conta.
Como faço pra arrumar!?
Roadie
mai. 9, 2019 1:07 da tarde UTC
Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
Olá Rafael, desde já obrigado por tentar me ajudar.
Eu vi que voce escreveu que desvinculou a minha conta também. O que mais você fez alem disso?

Percebi tambem que na aba dispositivos tem a frase "Sua conta Deezer pode ser vinculada a, no máximo, um dispositivo." Ou seja, nenhum outro conseguirá logar alem do meu, correto?

E mais uma pergunta rs, o que sera que pode ter acontecido?

De qualquer forma, irei monitorar.
Roadie
mai. 9, 2019 6:56 da tarde UTC
Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
Rafael, o problema persiste. Como pode ver na imagem, as ultimas musicas reproduzidas são estranhas, nunca ouvi na vida.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 10, 2019 10:30 da manhã UTC
Oi Lilian, eu desvinculei o seu facebook. Por favor, mude a senha do face e link de novo. Mude também a senha da Deezer!. 😉
Roadie
mai. 14, 2019 4:46 da manhã UTC
Novamente estou recebendo mensagens no aplicativo afirmando que o aplicativo está sendo usado por outro aparelho, o que não está acontecendo de fato. Eu já reclamei outra vez, passou um tempo normal. Dessa vez até troquei a senha por teste, mas não adiantou. O que vocês podem fazer pra resolver isso definitivamente?
Roadie
mai. 14, 2019 7:50 da tarde UTC
Vejo que tem outro aparelho conectado, pedi para a pessoa parar de usar, porém a mesma continua.
podem desconectar o outro aparelho?
Roadie
mai. 14, 2019 8:19 da tarde UTC
Minha ex está entrando na minha conta. Já mudei a senha e mudei o e-mail, sei que aparece as últimas msc que ouviu, e tenho certeza que foi ela, pois ela confirmou. Podem desvincular o dispositivo dela para q a mesma não use a minha conta?