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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Olá!

Não possuo mais acesso ao meu antigo aparelho celular. Por favor, desvinculem ele (aparelho vinculado) para que eu possa ativar meu Deezer Premium neste novo dispositivo.
Olá, estou tendo um problema. Sempre que estou ouvindo uma música, o app interrompe dizendo que tem outro dispositivo linkado a conta. O problema é que o único diapositivo que tenho o Deezer sempre foi só neste iphone que uso atualmente. Será que minha conta foi clonada? Ou tem alguém usando a minha conta??

Já tentei limpar o cachê e ver dispositivos conectados mas nada deu certo.
Resolvido ao logar no site do Deezer e remover o único dispositivo que estava listado.

Depois acessei o app no mesmo dispositivo sem problemas.

Vai entender...
Estou com o mesmo problema, já exclui o dispositivo é nada
Desde que foi implementado esta funcionalidade eu não consigo mais usar o Deezer. Ele sempre diz que estou conectado em mais de um dispositivo ao mesmo tempo... que não é verdade, uso apenas 1 por vez. Vcs poderiam dar mais atenção em resolver problemas como esse... lamentável implementar uma funcionalidade que impossibilita o cliente de usar a plataforma. Péssimo :(😤
Olá, estou tendo um problema. Sempre que estou ouvindo uma música, o app interrompe dizendo que tem outro dispositivo linkado a conta. O problema é que o único diapositivo que tenho o Deezer sempre foi só neste iphone que uso atualmente.

Já tentei limpar o cash, deletar a conta e trocar a senha de tudo e nada deu certo. Quero ajuda!😪



Agradeço!
Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso somente no meu telefone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

Já mudei a senha e não há mais telefones vinculado.
Estou com o mesmo problema! Não consigo utilizar a minha conta, um absurdo.
Oi @Aline Goncalves @Detzero @LucasBichuetti @Max Godoy @Vidigal @George Andrade @JeanFelippe @Kelly Prado @Elras84 @Idileu @Lúcio Gomes @luizlagares @Mauricio Magalhães @Flávio Moraes



Lamentamos pelo ocorrido. Eu vi a sua conta e fiz uma manutenção necessária. Também enviei um email para você trocar de senha, portanto o faça, por favor. E me diga se o problema continuar 👍🏼
Oi @Leonardo Legey @Caio22



Lamento por isso. Por favor entre em contacto com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 👍🏼
Estou com o mesmo problema, não consigo ouvir mais música pois fica falando que minha conta está em uso com outro usuário, ai aparecem esses artistas dos infernos ai rs.
Estou passando por isso também!! Nunca tinha passado por isso!! Já troquei senha e e-mail!!
Estou passando pelo mesmo problema
Mesmo problema aqui. Deve ser algum bug.
Bom dia, Meu deezer hoje esta interrompendo as musicas dizendo que esta conectado em outro aparelho ja mudei a senha e desconectei do celular inclusive depois reinstalei o app e continua esta tendo algum problema ?
Consegui suporte pelo Chat. Mas infelizmente não conseguimos resolver o problema de forma fácil. Foi necessário cancelar a assinatura e fazer uma nova 😥

Mas eles passaram minhas playlists para conta nova e pra mim resolveu.
Oi @Andy Bogard @rafaelricher



Sinto muito por isso. Fiz o mesmo que no comentário acima, por favor me diga se melhorou 😉
Oi @Leonardo Legey @Kátia Conrado @Biaaferreiraa



Obrigado pela paciência e pela compreensão. Por favor entre em contacto com o nosso atendimento se já não o fez, e poderemos ajudar 👍🏼
Oi @Andy Bogard @Kelly Prado @Lúcio Gomes @maarcos



Já fiz manutenção nas suas contas, por favor mudem a senha mais uma vez através do email que enviei e me digam se ajudar. Mais uma vez peço desculpas por isso 👍🏼
Estou com o mesmo problema.



Já desinstalei o app, já mudei senha do facebook, já removi o aparelho cadastrado, já desloguei de tudo e não funciona.



Não sei mais o que fazer, estou quase cancelando minha linha na TIM por causa disso.
Estou com mesmo problema , reclamo e até agora nada .
Comigo está acontecendo a mesma coisa, já alterei a senha mas ainda não houve solução.
Minha conta está sendo acessada por outro usuário. Já alterei a senha tanto do email quanto do deezer, e reinstalei o APP, continuo recebendo notificações e a outra pessoa continua conectada interrompendo as músicas.

Seria possível desconectar todos os usuários da minha conta, para assim, quando da reconexão o terceiro ser bloqueado pela senha alterada?
Está acontecendo o mesmo comigo
Mesmo problema aqui!

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