Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Boa tarde, fiz tudo informado hoje.

Depois que a sua conta foi desvinculada ao facebook e google, você chegou a re-instalar o app?

Já reinstalou o app?

Acho que só ontem se vocês olharem no sistema, irão perceber que fiz isso umas 5 vezes.

Tentei baixar pelo link da TIM, pelo app store, modifiquei para aplicativo beta que é outra versão.

Resetei a senha acho que duas vezes, desliguei o Wi-Fi para ouvir só por 4G, desliguei o 4G para ouvir só pelo Wi-Fi. Baixei a qualidade da música que chega ao aparelho nas configurações.

S não fiz despacho pq não sei fazer (desculpa a brincadeira) mas sério.

Não sei mais o que fazer.

Minha conta está em dia, não uso nem meus minutos do plano da TIM, só uso os dados, o aplicativo no pacote foi fator decisivo em minha escolha mas eu só passo vergonha quando tento colocar em alguma festa e quando tento ouvir em casa só decepção.


Se vocês tiverem esse controle irão perceber quantas vezes eu precisei dar play na mesma música em fragmentos.

Algumas ontem para ouvir eram mais de 30 vezes, isso quando a música não reiniciava e cortava o clima mais ainda.


Por favor resolvam isso de alguma forma.

Acho que já sou cliente da Deezer a mais de um ano e isso esta sendo o cúmulo da inconveniência.

Não é possível que seja tão difícil resolver algo tão simples, sei lá.

Eu tô pagando poxa, preciso muito ouvir. Como já disse não é um momento fácil e isso ainda me decepcionar mais.


Nada haver eu procurar música por música no YouTube e ter que assistir propagandas, além de não poder fazer mais nada no telefone quando faço isso.

Eu preciso, quero e exigi uma solução.

É uma relação de consumo, está muito chato isso, e olha que sou das pessoas que mais tem paciência com essas coisas.

Resolvam isso pelo amor de Deus

Boa noite
Minha com aparece com outro dispositivo logado, dessa foram não consigo utilizar as vantagens do plano premium. Já fiz inúmeros procedimentos citados no fórum e nenhum conseguiu me ajudar.
Alguém pode me ajudar?
Obrigado.

Oi @David Petit, sinto muito por isso, mas aqui a gente não tem acesso à essas informações.

Qual é a versão do seu app?

Mandei mensagem para vocês e para a TIM.

Alguem resolveu graças a Deus.

Entao de toda forma agradeço de verdade a ajuda, sei que as vezes não é simples mas está rolando direito. Acho que reservaram algo. Que precisei re logar.

Obrigado e gratidão pela ajuda.

Esquece, já voltou o problema.
Não adianta.

To bem estressado agora.

Oi Geraldo, mude a senha e reinstale o app, por favor. Veja se melhora!

Boa noite, pela segunda vez um dispositivo iOs se conectou na minha conta, eu consegui desconecta-lo, o que tenho que fazer pra isso parar de acontecer? (Foi o mesmo aparelho as duas vezes)

Estou tentando fazer download das musicas, mas sou informado que existe outro dispositivo conectado, já resetei o celular antigo e ainda não consigo fazer download no celular novo