Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Oi, sinto muito por isso! Já reinstalou o app?
Nós precisamos de SOLUÇÃO para esse problema que os usuários estão tendo a mais de 6 meses, pelo menos.

Estou com o mesmo problema, já alterei senha, verifiquei dispositivos conectados, onde mostra apenas um. Gostaria de uma solução para o problema.

Hoje pela manhã estava ouvindo meu deezer enquanto estudava, e de repente minha música parou, alegando que havia mais de um dispositivo tocando música ao mesmo tempo. Desde então troquei minha senha, desconectei todos os dispositivos, desinstalei e reinstalei o app. Sou usuário de Deezer Family, e desconectei todos os membros, me certificando que eles haviam sido realmente desconectados entrando em contato com cada um dos usuários.

Um outro teste que fiz foi ficar ouvindo o Deezer no celular da minha esposa no perfil dela, e não há problema algum. Os outros perfis também tocam música normalmente, já conversei com todos.

Porém o meu perfil não permite que eu toque nenhuma música, pois fica constantemente parando e dizendo que já está sendo utilizado em outro lugar.

O que mais posso fazer?

Outro detalhe importante: estou acompanhando o histórico de música, e ele vem mudando, como se alguém realmente estivesse ouvindo músicas em meu perfil.

Estou com o mesmo problema...
Como resolver

mesmo problema. Ja desinstalei e reinstalei. Já desconectei todos os dispositivos de modo que só aparece o meu celular ativo e mesmo assim não consigo mais utilizar.

Estou com o mesmo problema...já desinstalei...troquei a senha e nada

Olá a todos!

Obrigado pela paciência, antes de mais nada. Os nossos programadores vieram informar que conseguiram consertar o problema. Então eu fiz a manutenção de praxe nas suas contas e enviei um email para mudar a senha, para aqueles que ainda não tinham. Por favor me digam se o problema persistir! 👍🏼

Amigo, o meu persiste no problema. Já mudei a senha do Deezer e de outras redes também (Google e FB).

ja reinstalei o app e continua a mesma coisa

O mesmo problema comigo. Já troquei a senha, reinstalei e continua apresentando a mesma mensagem.

Não consigo mais ouvir uma música inteira sem o avisa que alguém está usando minha conta aparecer, eu já retirei o outro dispositivo que estava conectado (windows phone) e só deixei o meu, mas nada mudou, troquei meu e-mail e senha e até desinstalei o aplicativo mas continuo com o problema

Bom dia!!

Rudi.

o meu normalizou, já tinha feito a troca da senha do app quando apresentou o problema no fim de semana.
obrigado pela ajuda...