Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.

Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado

Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.

Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.

Estou com esse problema.
Eu acessos no celular e no notebook da empresa.
Já desconectei e reconectei tudo.

Não consigo ouvir nada.

Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.

Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.


Tem que trocar a senha do facebook também! Eu desvinculei o seu face da sua conta! Veja se melhora!

Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.

Pode abrir a sua conta em até 3 aparelhos, mas não ao mesmo tempo. A conta Premium é de uso pessoal e não pode ser dividida com outras pessoas.
No seu caso, a conta é TIM Music e só pode ser acessada em 1 só aparelho, no telefone TIM - a não ser que seja o plano novo TIM Black que dá acesso a até 3 aparelhos (mesmo assim não ao mesmo tempo). 😉

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado


OI, tem que mudar a senha, por favor.

Obrigado pela resposta, o meu e Tim beta, o app fica no meu e da minha esposa, usamos em moto off para não consumir os dados, antigamente ficamos os dois conectados, agora não permite mais, mesmo assim obrigado pela ajuda