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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

A
Bom dia,

Alguém poderia passar os procedimentos para corrigir esse problema? Eu já desinstalei o APP e reinstalei novamente, já alterei a minha senha e nada resolveu.

Alguém sabe como resolver isso?
N
Oi @viniciusbellini @Renato Aparecido @Nightclewer

Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!
@Rudi não recebi e-mail algum, poderia reenviar: nightclewer@gmail.com
N

Oi @viniciusbellini @Renato Aparecido @Nightclewer


Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!@Rudi não recebi e-mail algum, poderia reenviar: nightclewer@ gmail.com
@Rudi, Eu encontrei o e-mail, alterei minha senha, desloguei e loguei de novo via e-mail e ainda continuo tendo o problema...
O que mais pode ser feito?
D
Estou tentando utilizar mas fico recebendo mensagens falando que tem outro dispositivo utilizando minha conta.
Já troquei senha e reinstalei o App.
So consigo ver meu celular nos dispositivos conectados e não tenho a opção de desconectar todos.

1 Anexo
L
Também estou com esse mesmo problema, fez tento escutar alguma música é fica aparecendo o aviso que a conta esta sendo usada em outro dispositivo e mesmo trocando a senha continua acontecendo
C
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Boa noite, havia comentado em outro post, mas está aparecendo que ele foi removido ou alterado. Desde quinta fica aparecendo que outro dispositivo está usando o meu deezer. Ja alterei senhas, removi todos os dispositivos, desinstalei e reinstalei novamente o app, e ainda aparece essa mensagem. Podem resolver o problema, por favor???

1 Anexo
C
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Boa noite, havia comentado em outro post, mas está aparecendo que ele foi removido ou alterado, portanto ninguém me respondeu... Desde quinta fica aparecendo que outro dispositivo está usando o meu deezer. Ja alterei senhas, removi todos os dispositivos, desinstalei e reinstalei novamente o app, e ainda aparece essa mensagem. Ficam aparecendo playlists estranhas que eu não escutei na parte de tocadas recentemente

. Podem resolver o problema, por favor???
C
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Minha conta ja esta desvinculada com o facebook, tentei cadastrar uma nova conta, mas NÃO CONSIGO, por causa do número do Tim. Desinstalei e instalei o app novamente mais duas vezes!!!! Inclusive, me relembrei que esse problema não ocorreu desde quinta, mas sim de quarta a tarde. Podem me responder, por favor??!

Obrigada
S
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Estou exatamente com o mesmo problema.
já mudei a senha, já desativei todos os dispositivos que não fossem o celular, já deletei e reinstalei o app e nada. E todas vez que aparece o aviso e eu dou play o app me sugere uma outra música nada a ver com o que eu escuto. To até achando que alguém tá me hackeando. Isso é possível?

@Rudi vc poderia me ajudar também, por favor?

já estou assim a duas semanas.

brigadão!
D
tenho o mesmo problema e agora estou acompanhando para ter uma solução
J
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Hachearam minha conta, já fiz todo o procedimento que vocês falaram, mas mesmo assim continuam usando minha conta. O que mais tenho que fazer??????
J
Estou enfrentando os mesmos problemas descritos pelos outros usuários, alguma soluç

ão?
1 Anexo
L
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Sou Deezer Premium e agora o app fica parando direto informando que estou conectado em outro Dispositivo, porém quando olho está apenas meu celular conectado. Como resolver, já cheguei a desistalar, colocar até o Beta e não funciona.

R
é por isso q spotify é a melhor plataforma de streaming de musica. Descaso total com os usuarios da TIM, teoricamente estou pagando para outra pessoa estar usando o meu Deezer premium ?
B
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Meu app esta a todo momento parando a reprodução dizendo q estou conectado a outro dispositivo. Eu não tenho outro dispositivo e nunca troquei de celular desde q assino a deezer. E nas configurações não tem outro dispositivo conectado. O q fazer?
J
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meu deezer trava com uma mensagem que o dispositivo está sendo utilizado em outro aparelho (o que não ocorre) já desinstalei o app varias vezes e reinstalei. liguei pra central e o problema nunca é resolvido. Queria saber como esse problema pode ser resolvido?
V
Por favor estou com o mesmo problema, toda hora aparece que ele tá sendo usado por outro dispositivo.
S
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Há outro aparelho conectado a minha conta. Não consigo desconectar. Por conta disso, não consigo fazer downloads e minhas reproduções pausam quando o outro aparelho está ativo
C
@Rudi estou com o mesmo problema. Já troquei de senha e acesso o Dezzer pelo meu número de celular... Será que você pode me ajudar, por favor?
M
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Também estou passando por isso.
Já mudei a senha e a mensagem continua aparecendo e do nada ele pula para uma música aleatoria. Tô desistindo da Deezer. E eu gostava tanto dessa plataforma.
A
Estou tentando utilizar o player, mas o aplicativo exibe a mensagem de que minha conta já esta sendo utilizada em outro dispositivo.

Já troquei a senha;
Tirei o vinculo do facebook;
Reinstalei o app
Desvinculei todos os devices que estavam cadastrados; (um iPhone e um iPad)

Mas o problema persiste. Na lista de devices não aparece nada, mas pelo histórico de musicas tocadas consigo ver as musicas tocadas que não fui eu quem coloquei.

(Agora, um coisa que precisam ajustar é a questão da senha, pois mesmo depois de trocar a senha, os meus próprios dispositivos continuaram funcionando normalmente, sem que eu tivesse inserido a nova.)
J
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@Rudi também estou com esse problema. Diz que tem mais de um aparelho conectado. Pode resolver isso por favor?
K
Estou com o mesmo problema! Você conseguiu resolver?
A
Estou com esse problema TB. Verifiquei e só há o meu aparelho conectado. Entretanto, fico recebendo a mensagem que há outro dispositivo conectado. Reinstalei o app, troquei a senha, o E-mail e nada. Alguém pode me ajudar.
J
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B

oa noite... Estou com mesmo problema.. Uso o tim music

Ja reinstalei.. Troquei senha... E nesse tempo troquei de celular e o problema persiste...

Nao consigo utilizar... Alguem ajuda?

1 Anexo

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