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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 11, 2019 1:44 da tarde UTC
Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.


Oi, tem que mudar a sua senha e, se estiver conectado ao facebook ou ao google, mudar a senha deles também!
Roadie
jun. 11, 2019 6:57 da tarde UTC
Minha conta também esta assim. Só aparece o meu aparelho como dispositivo conectado. Já removi ele e adicionei novamente, já limpei o cache do celular, já troquei a senha e nada...
Roadie
jun. 11, 2019 7:36 da tarde UTC
Fico recebendo erro de conta em outro dispositivo mesmo tendo desconectado todos.

Já não sei mais o que fazer, já limpei cookies, cache, tentei usar o aplicativo do windows, trocar de navegador, desconectar dispositivos etc. Mesmo assim tento tocar alguma música e fica travando falando que tem outro dispositivo conectado. 😕



Veja a lista de dispositivos conectados, removi todos:

Roadie
jun. 12, 2019 12:58 da manhã UTC
Toda hora aparece isso, n!ao aguento mais!!!
ja excluir todos os aparelhos

Simplesmente porque você já está escutando música em um outro dispositivo ou página.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 12, 2019 8:23 da manhã UTC
Se você estiver recebendo mensagem de que há outro aparelho associado à sua conta, por favor, mude a sua senha por esse link aqui. Se a sua conta estiver associada ao Facebook ou Google, mude a senha deles também, por favor. Se mesmo assim ainda receber a notificação, reinstale o app. 😉
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 12, 2019 8:25 da manhã UTC
Fico recebendo erro de conta em outro dispositivo mesmo tendo desconectado todos.

Já não sei mais o que fazer, já limpei cookies, cache, tentei usar o aplicativo do windows, trocar de navegador, desconectar dispositivos etc. Mesmo assim tento tocar alguma música e fica travando falando que tem outro dispositivo conectado. :/




Veja a lista de dispositivos conectados, removi todos:


Eu desassociei o facebook e google da sua conta. Veja se melhora!
Roadie
jun. 12, 2019 5:45 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema. Antigamente parava de tocar em alguns minutos. Agora para de segundos em segundos. Gostaria que resolvessem, até porque não aparece nenhum outro aplicativo conectado.
Roadie
jun. 13, 2019 12:05 da manhã UTC
Toda vez que tento usar o app recebo essa notificação em um intervalo de tempo bem irritante.

Já reinstalei o app, já removi os dispositivos (só tinha o meu cel na lista), já mudei a senha. Nada funciona.

Alguém me ajuda?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 13, 2019 3:40 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema. Antigamente parava de tocar em alguns minutos. Agora para de segundos em segundos. Gostaria que resolvessem, até porque não aparece nenhum outro aplicativo conectado.


Mude a sua senha da Deezer e, se estiver com a conta conectada ao facebook e google, mude a senha deles também. 😉
Roadie
jun. 14, 2019 7:33 da tarde UTC
Eu estou enfrentando esse problema há tempos. Meu login n eh pelo Facebook. Isso eh frustrante e agonizante. Preciso de ajuda urgente..