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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 16, 2019 10:28 da manhã UTC
    Eu estou enfrentando esse problema há tempos. Meu login n eh pelo Facebook. Isso eh frustrante e agonizante. Preciso de ajuda urgente..

    Mude a sua senha e reinstale o app, por favor. 😉
    Roadie
    Gilvan CalouRoadie
    Roadie
    jun. 16, 2019 1:03 da tarde UTC
    Bom dia,

    Estou recebendo mensagem de conta conectada em outro dispositivo (no meu Iphone). Já tentei as soluções colocadas aqui no fórum. Já mudei a senha do Deezer, já mudei a senha do Facebook e nada resolve...
    Esse problema vem ocorrendo há meses!
    Roadie
    MagêRoadie
    Roadie
    jun. 16, 2019 8:17 da tarde UTC
    @Rafael. já mudei a senha, já reinstalei o aplicativo. O problema persiste.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 18, 2019 1:17 da tarde UTC
    @Rafael. já mudei a senha, já reinstalei o aplicativo. O problema persiste.


    Eu retirei o iphone que estava conectado. Veja agora, por favor! Se continuar, experimente mudar o email também, por favor. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115002861985-Alterar-endere%C3%A7o-de-e-mail
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 18, 2019 1:18 da tarde UTC
    Bom dia,

    Estou recebendo mensagem de conta conectada em outro dispositivo (no meu Iphone). Já tentei as soluções colocadas aqui no fórum. Já mudei a senha do Deezer, já mudei a senha do Facebook e nada resolve...
    Esse problema vem ocorrendo há meses!


    Eu desvinculei o facebook e o google da sua conta. Veja se melhora agora!
    Roadie
    ChoraornRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2019 11:04 da tarde UTC
    Acabei de fazer o procedimento e o problema persistiu... menos de 10 segundos de música tocando recebo a mesma mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo.
    Roadie
    EdmsonxrRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2019 11:58 da tarde UTC
    ola estou com o mesmo problema, so tenho um dispositivo conectado e nao consigo ouvir uma musica devido essa mensagem. fiz o procedimento e nao resolveu. pode me ajudar?
    Roadie
    EdmsonxrRoadie
    Roadie
    jun. 21, 2019 12:08 da manhã UTC
    poderia me ajudar pois estou com o mesmo problema. Ja fiz tudo e nada.
    Roadie
    AlaricoRoadie
    Roadie
    jun. 21, 2019 8:46 da tarde UTC
    Reparei que tem álbuns e playlists que não são minhas. Fui ver os dispositivos conectados e estava lá um que não era meu. Removi o dispositivo e alterei a minha senha, porem hoje esta lá novamente na playlist os mais queridos, músicas as quais eu não ouço e outro dispositivo estranho conectado a minha conta. MESMO EU ALTERANDO A MINHA SENHA.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2019 9:31 da manhã UTC
    poderia me ajudar pois estou com o mesmo problema. Ja fiz tudo e nada.


    eu desvinculei o facebook. Mude a senha do face e tente de novo!
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