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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Roadie
    phrosRoadie
    Roadie
    jun. 28, 2019 12:42 da manhã UTC
    Olá. Estou com o mesmo problema. Já troquei senha, exclui dispositivo é nada. Hj só tenho o meu telefone conectado e

    mesmo assim não consigo ouvir música.
    Roadie
    Cleberson.SilvaRoadie
    Roadie
    jun. 28, 2019 3:03 da tarde UTC
    Também tenho o mesmo problema. Na lista de dispositivos conectados só tem o meu celular mas fica mostrando mensagem como se estivesse em mais de um dispositivo.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2019 7:32 da manhã UTC
    Já fiz isso duas vezes e ainda assim aparece a mesma mensagem, como devo proceder? @Rafael.

    Tem que mudar a senha do facebook e google também. Eu os desvinculei da sua conta e agora deve funcionar!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2019 7:36 da manhã UTC
    Meu celular acusa que NO MOMENTO SUA CONTA DEEZER ESTÁ SENDO USADA EM OUTRO DISPOSITIVO, já pedi ao suporte para deslogar dos outros dispositivos, pois uso apenas no meu celular! Me informaram q haviam desconectado dos outros, mas continuo com o mesmo problema!! Não consigo usar meu deezer online por conta disso!! Já não sei o q fazer!!

    Por favor, mude a sua senha e reinstale o app!
    Roadie
    cazobetoRoadie
    Roadie
    jun. 30, 2019 12:31 da tarde UTC
    estou tendo o mesmo problema. ja redefini as senhas, desvinculei as redes sociais, removi o dispositivo vinculado, reinstalei o app e o problema persiste. preciso de ajuda
    Roadie
    wallacywmRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2019 9:41 da manhã UTC
    A música para a todo momento com um pop-up informando que o app está sendo utilizado em outro aparelho. Na minha conta tem apenas o meu celular cadastrado. Já troquei a senha e reinstalei o app mas não adiantou.
    Roadie
    Fernando CardosoRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2019 6:57 da tarde UTC
    Eu clico pra baixar a música, mas fala que existe outro dispositivo conectado à conta, verifiquei e não tem nenhum outro dispositivo conectado à conta.
    Como proceder?
    Roadie
    igor.santos.correaRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2019 7:07 da tarde UTC
    Já reinstalei, já troquei a senhas várias vezes, não uso outro dispositivo, só o meu está conectado no momento e também havia músicas na lista das últimas tocadas que não fui eu que ouvi. Qual a solução definitiva?

    Roadie
    Milena FernandesRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2019 7:16 da tarde UTC
    Há dias tento usar meu deezer e aparece uma mensagem dizendo que minha conta está vinculada à outro dispositivo. Já limpei o cache, resetei a senha e nada adianta
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 2, 2019 3:26 da tarde UTC
    Oi cazobeto, wallacywm, Fernando Cardoso, igor.santos.correa e Milena Fernandes, sinto muito por isso! Se a sua conta estiver associada ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor!
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