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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
jul. 2, 2019 3:35 da tarde UTC
Não, minha conta não está associada.
E agora?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 3, 2019 12:19 da tarde UTC
Não, minha conta não está associada.
E agora?



Eu limpei o cache da sua conta por aqui, veja se melhora!
Roadie
jul. 3, 2019 8:15 da tarde UTC
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.
Roadie
jul. 3, 2019 9:50 da tarde UTC
O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?
Roadie
jul. 4, 2019 1:21 da manhã UTC
O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?

O meu está igual
Roadie
jul. 4, 2019 7:51 da manhã UTC
Tenho uma conta premium aonde só o meu aparelho é cadastrado para ouvir música off e fazer download , porém existe um aparelho além do meu vinculado à minha conta do deezer, e utilizando a mesma para escutar musica, existe a possibilidade de desconectar todos os aparelhos vinculados a conta ? O meu é o J7.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 4, 2019 10:58 da manhã UTC
Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.



Oi Diego, mude a sua senha e a senha do facebook também, por favor.
Roadie
jul. 6, 2019 4:23 da tarde UTC
Meu Deezer está pago como Premium e ele não deixa escutar as músicas me obrigando a fazer upgrade family.
Roadie
jul. 6, 2019 8:55 da tarde UTC
As músicas ficam parando e o App informa que tem outra pessoa utilizando porém olhei nos perfis e só tem meu aparelho conectado e mesmo assim as músicas são interrompidas frequentemente
Roadie
jul. 7, 2019 4:34 da manhã UTC
Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.