Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.


Oi Natally, mude a sua senha e reinstale o app, por favor. 😉

Oi amanda.gatto.98 e vicliraa, por favor, mude a senha e reinstale o app.

Já desinstalei, troquei a senha, limpei cache....
Isso não funciona.
Não é um problema isolado, e aparentemente a equipe do Deezer parece não se importar com a quantidade de usuários impossibilidatados de usar o app por conta desse bug.

Já desinstalei, troquei a senha, limpei cache....
Isso não funciona.
Não é um problema isolado, e aparentemente a equipe do Deezer parece não se importar com a quantidade de usuários impossibilidatados de usar o app por conta desse bug.

Oi Natally, sinto muito por isso. Normalmente o procedimento de mudar a senha e reinstalar o app resolve. Experimente trocar o email e veja se melhora.

Já vi vários com este problema e já aconteceu comigo antes. Tem a mesma questão até mesmo no Reclame Aqui. Sinceramente, é até mais irritante que o Flow que não funciona de vdd e vcs nem ligam.
Como faço pra resolver este problema? Só tenho um dispositivo conectado.
Oi Diego, mude a sua senha e a senha do facebook também, por favor.
Então quer dizer que estão invadindo as contas do Facebook dos usuários através do deezer, né?

Faço uso do Deezer há pelo menos 2 anos por conta do meu plano TIM Black. Ela é uma conta individual e intransferível. de 1 mês pra cá tenho recebido notificação de uso da minha conta por terceiros, encerrando a reprodução. Estou desconfiado que a minha conta foi clonada. peço ajuda.

Voltei a usar o Deezer hoje depois de muitos meses. A primeira coisa que notei foi que haviam playlists tocadas recentemente com músicas que não fui eu quem ouviu e várias em favoritos que nunca ouvi falar. Depois a mensagem de "Você só pode usar o Deezer em um dispositivo" passou a aparecer o tempo todo. Troquei a senha e deletei todas as músicas indesejadas dos meus favoritos. Ainda assim a tal pessoa colocava novas músicas em favoritos e continuava a tentar ouvir usando a minha conta. Não tenho Google nem Facebook logados, apenas a minha assinatura pela TIM.

Estou com esse mesmo problema.

Olá pessoal. Estou com o mesmo problema: acabei de trocar meu celular (usava Android agora to no iPhone) e já desinstalei o Deezer do celular antigo, porém a mensagem de que o Deezer continua sendo usado em outro dispositivo continua aparecendo. O que fazer? Já limpei o cache e nada. Já reinstalei e nada. Nos dispositivos conectados só aparece o iPhone atual... me ajudem, por favor!!

Só um detalhe: eu to usando o Deezer premium da TIM.