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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Roadie
    ricardosdagRoadie
    Roadie
    jul. 14, 2019 1:00 da manhã UTC
    Eu estou passando pela mesma dificuldade. Quando tento tocar uma música aparece mensagem que minha conta está sendo usada em outro aparelho. Mas quando vou nas configurações e procuro pelos dispositivos conectados só aparece o meu aparelho. Já troquei de senha e conectei novamente e o problema persiste.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 14, 2019 9:38 da manhã UTC
    Oi Diego Siqueira, manoel_marquesf e isabellefadel, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e, se estiver conectado ao facebook/google, mude a senha deles também!
    Roadie
    Juliana MireleRoadie
    Roadie
    jul. 21, 2019 2:00 da manhã UTC
    Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
    E não consigo limpar o cache.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 21, 2019 8:18 da manhã UTC
    Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
    E não consigo limpar o cache.


    Eu fiz pra você por aqui. Por favor, mude a senha e veja se resolve!
    Roadie
    Juliana MireleRoadie
    Roadie
    jul. 21, 2019 4:03 da tarde UTC
    Olá Boa tarde!
    Já redefinir a senha é ainda continua conectado.
    Roadie
    GeiseRoadie
    Roadie
    jul. 21, 2019 8:41 da tarde UTC
    Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 23, 2019 9:56 da manhã UTC
    Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular

    Experimente mudar a senha, por favor!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 23, 2019 9:57 da manhã UTC
    Olá Boa tarde!
    Já redefinir a senha é ainda continua conectado.

    Eu limpei o cache da sua conta por aqui. Reinstale o app e veja se melhorou!
    Roadie
    Wagner RizzattiRoadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 2:59 da manhã UTC
    Não consigo acessar meus downloads pq o sistema informa que está conectado em outro aparelho. Como resolver este problema?
    Roadie
    pusheen.Roadie
    Roadie
    jul. 24, 2019 5:39 da tarde UTC
    Eu tenho acesso ao Deezer Premium pelo TIM Music,e só tenho direito a usar em um dispositivo.Tentei conectar em outro mas diz que a conta está vinculada a outro aparelho.Não consigo desconectar o aparelho da conta,eu entro pelo app e não aparece a opção de desvincular o dispositivo,e não tenho computador para acessar.
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