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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta
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- Pequeno dançarino
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
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28 June 2020
Boa tarde!
Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem.
gostaria que verificassem para mim.
Obrigada!
Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.
Ainda continua a mensagem 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
- Pequeno dançarino
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28 June 2020
Alguém está usando minha conta. O tempo inteiro o streaming é interrompido com a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Quando eu vou na opção dispositivos conectados apenas aparece o meu.
Notei que havia músicas e playlists que não eram minhas. Já troquei a senha, já desvinculei do Facebook e tudo permanece. A segurança de vocês, aparentemente, é péssima. Gostaria de uma solução permanente.
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- Alien Superstar
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30 June 2020
Boa tarde!
Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem.
gostaria que verificassem para mim.
Obrigada!
Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.
Ainda continua a mensagem 
♀️♀️
você tem usado a conta em quantos aparelhos?
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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30 June 2020
Boa tarde!
Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem.
gostaria que verificassem para mim.
Obrigada!
Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.
Ainda continua a mensagem ♀️♀️
você tem usado a conta em quantos aparelhos?
Só utilizo no meu aparelho!
- Pequeno dançarino
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1 July 2020
Meu deezer informa que minha conta já está sendo usada em outro dispositivo, mas na minha lista de dispositivos conectados só aparece meu celular. Já mudei e-mail e senha, também reinstalei o aplicativo. Acho que vou ter que cancelar minha assinatura que gosto tanto :(
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- Alien Superstar
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1 July 2020
Boa tarde!
Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem.
gostaria que verificassem para mim.
Obrigada!
Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.
Ainda continua a mensagem ♀️♀️
você tem usado a conta em quantos aparelhos?
Só utilizo no meu aparelho!
tente agora de novo, por favor.
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- Alien Superstar
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2 July 2020
Meu deezer informa que minha conta já está sendo usada em outro dispositivo, mas na minha lista de dispositivos conectados só aparece meu celular. Já mudei e-mail e senha, também reinstalei o aplicativo. Acho que vou ter que cancelar minha assinatura que gosto tanto :(
mude também a senha do facebook já que está associada à sua conta.
- Pequeno dançarino
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5 July 2020
Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.
mude a senha e tente de novo, por favor.
Meu Deezer não tem senha, entro com meu número de celular. O problema tinha parado, mas voltou hoje.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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10 July 2020
Mesma situação de todos. Já reisntalei app, limpei cache e reiniciei aparelho, não adianta: é dar play no Deezer e em alguns segundos ele informa que minha conta está em uso por outro aparelho.
Acesso as configurações, e apenas meu aparelho é exibido na lista.
Esse controle de sessões de vocês parece estar bugado. Não tenho usuário e senha, me autentico pelo número do celular ou conta Google. Sou cliente TIM com suporte ao Deezer, e já funcionava bem faz mais de 1 ano.
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- Alien Superstar
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12 July 2020
Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.
mude a senha e tente de novo, por favor.
Meu Deezer não tem senha, entro com meu número de celular. O problema tinha parado, mas voltou hoje.
tem email sim, o mesmo email que você usa pra entrar aqui. Mude a senha, eu mandei um email de redefinição de senha para o seu email.
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+9
- Alien Superstar
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12 July 2020
Mesma situação de todos. Já reisntalei app, limpei cache e reiniciei aparelho, não adianta: é dar play no Deezer e em alguns segundos ele informa que minha conta está em uso por outro aparelho.
Acesso as configurações, e apenas meu aparelho é exibido na lista.
Esse controle de sessões de vocês parece estar bugado. Não tenho usuário e senha, me autentico pelo número do celular ou conta Google. Sou cliente TIM com suporte ao Deezer, e já funcionava bem faz mais de 1 ano.
O email da sua conta é o seu gmail. Mude a senha dele de novo e, como está associado ao google, mude a senha deles também, por favor.
- Pequeno dançarino
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16 July 2020
boa noite está sempre a aparecer a notificação que alguém esta a ouvir musica noutro aparelho, a musica está sempre a parar. O que se passa? Estou farto
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- Alien Superstar
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17 July 2020
boa noite está sempre a aparecer a notificação que alguém esta a ouvir musica noutro aparelho, a musica está sempre a parar. O que se passa? Estou farto
Mude a senha e tente de novo, por favor.
- Pequeno dançarino
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20 July 2020
Pessoal alguém mais está tendo problema com o Tim deezer? Toda hora a minha música para e fala que a minha conta está sendo reproduzida em outro celular
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- Alien Superstar
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22 July 2020
Oi
- Pequeno dançarino
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25 July 2020
em download diz que estou conectado em outra conta, quando naverdade so estou em uma mesmo, ja olhei em configurações. por conta disso nao me permite fazer download das musicas. me ajude.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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25 July 2020
Olá. Tudo bem?
estou conectando no multimídia do carro e está alegando que estou conectado a duas conectadas e que eu posso perder a conta, o som fica travando a cada mensagem tenho que ficar dando play e não estou tendo uma boa experiência
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- Super User
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25 July 2020
em download diz que estou conectado em outra conta, quando naverdade so estou em uma mesmo, ja olhei em configurações. por conta disso nao me permite fazer download das musicas. me ajude.
Olá,
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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26 July 2020
Olá. Tudo bem?
estou conectando no multimídia do carro e está alegando que estou conectado a duas conectadas e que eu posso perder a conta, o som fica travando a cada mensagem tenho que ficar dando play e não estou tendo uma boa experiência
Oi, tudoc ertinho :) Mude a senha e veja se melhora!
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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8 August 2020
Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço?
Reputação 7
+15
- Super User
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8 August 2020
Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço?
O seu caso parece ser bem recorrente, sugiro que fale com o suporte da Deezer pelo link abaixo para eles fazerem uma limpeza na sua conta
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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8 August 2020
Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço?
O seu caso parece ser bem recorrente, sugiro que fale com o suporte da Deezer pelo link abaixo para eles fazerem uma limpeza na sua conta
Blz, acabei de mandar msg lá. Tb notei várias músicas novas que desconheço nos favoritos.
Vlw a ajuda Thiago 👊🏼
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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15 September 2020
Terminei com minha namorada e minha conta no deezer está logada no pc dela , agr não consigo usar pelo cel mais porque ela usa pelo PC oque eu faço?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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16 September 2020
Terminei com minha namorada e minha conta no deezer está logada no pc dela , agr não consigo usar pelo cel mais porque ela usa pelo PC oque eu faço?
Oi Kassio, sinto muito por isso, espero que esteja tudo bem. Mude a senha, desvincule com o facebook e google (se estiver vinculado). Veja se resolve!
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