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Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

  • July 30, 2018
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819 comentários

O app diz que estou logado já em outro aparelho. Mas já alterei senha, já fui no menu de dispositivos e só consta o meu mesmo. O que fazer?


A mensagem seguinte aparece no meu app e eu nunca fiz login em outro celular.

 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 22, 2020

Oi @Rodrigo.Rossi, mude as suas senhas, inclusive a do Google já que está associada à sua conta.


  • Roadie
  • September 22, 2020

Tentei alterar a senha e não deu certo.
Estou com o mesmo problema.
Conectei no browser do pc de um amigo (autorizei através do código de celular) em uma festa pra rolar uma playlist e ficou logado.
Como faço pra desconectar?


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 23, 2020

O app diz que estou logado já em outro aparelho. Mas já alterei senha, já fui no menu de dispositivos e só consta o meu mesmo. O que fazer?

Mude as suas senhas e tente de novo, por favor. Agora vai! ;)


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 23, 2020

Tentei alterar a senha e não deu certo.
Estou com o mesmo problema.
Conectei no browser do pc de um amigo (autorizei através do código de celular) em uma festa pra rolar uma playlist e ficou logado.
Como faço pra desconectar?

Eu fiz isso pra você. Tente agora.


  • Roadie
  • September 25, 2020

Meu Deezer também pausa e diz que tem outra pessoa utilizando.

Retirei todas contas associadas e mudei a senha.

Mas o problema continua


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • September 27, 2020

Meu Deezer também pausa e diz que tem outra pessoa utilizando.

Retirei todas contas associadas e mudei a senha.

Mas o problema continua

tente agora, por favor.


Minha conta está sendo utilizada por outra pessoa sem minha permissão


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 6, 2020

Minha conta está sendo utilizada por outra pessoa sem minha permissão

Por favor, mude a senha e tente de novo.


  • Roadie
  • October 7, 2020

Estou com o mesmo problema. Diz q minha conta esta sendo usada por outra pessoa. Ja mudei a senha e reinstalei o app. Não tem nenhum dispositivo conectado alem do meu celular e desvinculei todas as redes sociais. Não sei mais o que fazer.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 9, 2020

Estou com o mesmo problema. Diz q minha conta esta sendo usada por outra pessoa. Ja mudei a senha e reinstalei o app. Não tem nenhum dispositivo conectado alem do meu celular e desvinculei todas as redes sociais. Não sei mais o que fazer.

tente agora, por favor.


Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline


  • Roadie
  • October 21, 2020

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?


  • Roadie
  • October 21, 2020

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?


Rafael.
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  • One Hit Wonder
  • October 22, 2020

Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline

Mude a senha e tente de novo, por favor.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 22, 2020

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

 Mude a senha e tente de novo, por favor.


Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 23, 2020

Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?

Mude a senha também do facebook e google já que estão associados à sua conta.


  • Roadie
  • October 24, 2020

Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • October 27, 2020

Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.

 Eu fiz por aqui também, veja se melhora. 


  • Roadie
  • October 27, 2020

A princípio voltou ao normal domingo(25/10) na parte da noite, porém agradeço da mesma forma :)


  • Roadie
  • November 2, 2020

Boa noite, por um erro no meu celular, tive que formatar ele, após baixar todos os apps, fui ouvir música no deezer. Ao acessar minhas músicas favoritas o app informou que eu já tinha um dispositivo conectado e não poderia usar os recursos premium. Fui tentar deletar o dispositivo anterior, que é o mesmo celular, mas não consigo. O que devo fazer? Já reinstalei o app e continua assim…

 

Edit: está tudo funcionando normalmente agora 


Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • November 5, 2020

Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.

Mude a senha e veja se resolve, por favor.