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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Roadie
    LROSANTOSRoadie
    Roadie
    ago. 3, 2019 2:15 da tarde UTC
    Estou com a mensagem que meu dispositivo está conectado em outro aparelho mas quando consulto as configurações está tudo correto. Já limpei o cache do telefone, desinstalei e desinstalei o deezer mas não resolve. Alguém tem alguma outra dica?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 4, 2019 11:10 da manhã UTC
    Aminha senha eu já mudei, já desinstalei, já desvincular o Facebook, mudei a senha do face. Não tem nenhum dispositivo conectado a não ser o meu, mas a mensagem continua aparecendo. E até ouvidas por último não são músicas que eu ouço. Meu deezer eh o Premium da Tim. Aguardando uma solução.


    Eu limpei o cache da sua conta por aqui também, por favor, tente de novo!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 4, 2019 11:11 da manhã UTC
    Boa noite!
    Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.

    Limpei o cache da sua conta por aqui, tente de novo, por favor
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 4, 2019 12:15 da tarde UTC
    Estou tendo o mesmo problema...

    Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

    Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...




    Mude a senha, por favor. Aproveite e mude a senha do facebook também. 😉
    Roadie
    MalkavRoadie
    Roadie
    ago. 4, 2019 12:36 da tarde UTC

    Boa noite!
    Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.    Limpei o cache da sua conta por aqui, tente de novo, por favor
    Voltou ao normal. Obrigado
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 4, 2019 12:56 da tarde UTC
    Estou com a mensagem que meu dispositivo está conectado em outro aparelho mas quando consulto as configurações está tudo correto. Já limpei o cache do telefone, desinstalei e desinstalei o deezer mas não resolve. Alguém tem alguma outra dica?

    mude a senha, por favor!
    Roadie
    Alexsandro.OliveiraRoadie
    Roadie
    ago. 7, 2019 1:22 da manhã UTC
    Ola boa noite! Estou com problema, toda vez que tento ouvir música fica dando msg que tem outro dispositivo conectado e já fui nas configurações e só mostra meu aparelho. Como resolver isso? Muito obrigado!
    Roadie
    ruan.nicolas2Roadie
    Roadie
    ago. 7, 2019 10:29 da manhã UTC
    Estou com o mesmo problema atualmente e inclusive mudei a senha. Sempre aparece depois de uns 15 segundos de música a mensagem aparece
    Roadie
    MargosoRoadie
    Roadie
    ago. 7, 2019 10:53 da tarde UTC
    Estou utilizando apenas um dispositivo para o freezer, e a todo momento aparece um alerta dizendo que só pois o usar apenas um e a música para de tocar.

    O que pode estar acontecendo.
      One Hit Wonder
      Carla.d.m.sOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      ago. 7, 2019 11:34 da tarde UTC
      Uso o Deezer em somente um dispositivo e está aparecendo a mensagem a todo momento que estou logada em mais de um dispositivo.
      Mostrar mais respostas
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