Meu Deezer fica aparecendo a mensagem de que existe outro dispositivo conectado . já fiz login em outro dispositivo e exclui o dispositivo no app. já troquei de senha. já dissociei o Facebook do deezer porém a mensagem não para de aparecer 

Oi @delio.evangelista, tente agora de novo, por favor.

Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth  !!

Mudou a senha? Se não resolver, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o email da conta.

Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparecendo algumas músicas e álbuns que nunca ouvi na vida como se tivesse ouvido. Ja mudei senha, desinstalei o app, deletei aplicativos, desvinculei o dispositivo e vincule novamente, e nada...

Sinto muito por isso @Eduardo Lapenda :(

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e eles irão ajudá-lo da melhor forma possível :)

Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...

Oi @Ivani Augusta, peço que vá em configurações > dispositivos > se tiver algum dispositivo estranho, remova-o

Se não tiver nenhum dispositivo estranho, peço que remova o seu próprio celular > desconecte da conta > faça o login novamente

Boa tarde, estou utilizando o Dezeer no celular e derrapante para com uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?

Hey @Ricardo de Araújo , tente as alternativas abaixo. Nesse tópico aqui há mais informações sobre o seu comentário.

Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
3. Clique em “dispositivos ”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

Excluindo o dispositivo:

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição  .

• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Desconecte os logins sociais.
• Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

Ok obrigado

Preciso de ajuda. Tenho deezer pela oferta TIM e nao consigo mais utilizar pois aparece toda hora que meu dispositivo esta sendo usado por outra celular. Já troquei a senha duas vezes e nada. Já desinstalei e instalei novamente o app tb e nada. 

@Olivergsilva você usa sua conta em algum computador? televisão ou em algum outro dispositivo que não seja seu celular?

Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.

Sim. Como seu plano é vinculado ao seu número TIM, ele é restrito a apenas o aparelho em que você tenha o seu número de celular, então, se você usa a sua conta Deezer em qualquer outro dispositivo, peço que desconecte deles.

Outra coisa, com auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:

Desconecte da sua conta no celular, na versão web vá até configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça login novamente.

Se você não conseguir fazer esse procedimento ou ele não resolver esse problema, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Fala meu amigo fiz o que me falou e acho que agora a mensagem parou de aparecer! Espero que sim! De qualquer forma volteibpra agradecer. Muito obrigado mesmo man! 

Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.

Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.

Hey @Luiza Kilson Carvalho  neste caso, o melhor a fazer é abrir  uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatar o que está acontecendo e  informar os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta.

Bom dia pessoal!

Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.

Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?

Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!

Gratidão Rafael!

Deu certo sim.

Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?

Hey @Carlim , veja as recomendações abaixo.