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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

One Hit Wonder
ago. 8, 2019 12:12 da manhã UTC
Por favor, mude a senha da Deezer e a sua senha do facebook também!
https://www.deezer.com/password/reset

Estou com o mesmo problema atualmente, realizei o procedimento porém não adiantou!
Roadie
ago. 8, 2019 12:09 da tarde UTC
O deezer não funciona. Toda vez aparece que tem outro dispositivo usando minha conta, mas nao tem. Ja fiz todos os procedimentos relatados aqui e nada adiantou.
Roadie
ago. 10, 2019 1:51 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema, já fiz tudo que mandam fazer, mudei senha, desinstalei o app, e nada resolve! Preciso de ajuda, por favor.

Rudi
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 12, 2019 10:00 da manhã UTC
Oi @Vinicius Machado

Se você já tentou tudo como referiu acima, por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar com o problema em diante 👍🏼
Rudi
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 12, 2019 2:42 da tarde UTC
Oi @Margoso @Carla.d.m.s @ruan.nicolas2 @caiobuzatto

Eu desvinculei os aparelhos da sua conta e enviei um email para você mudar a senha. Troca e me diz se acontecer novamente 😉
Roadie
ago. 12, 2019 8:10 da tarde UTC
Meu aplicativo está sendo utilizado por outro usuário, parece que é Digster Fr. O que devo fazer ? Já tentei trocar a senha mas mesmo assim não adiantou .
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 13, 2019 2:15 da tarde UTC
Ola boa noite! Estou com problema, toda vez que tento ouvir música fica dando msg que tem outro dispositivo conectado e já fui nas configurações e só mostra meu aparelho. Como resolver isso? Muito obrigado!


Oi, mude a senha, por favor, e veja se melhora!
Roadie
ago. 13, 2019 7:16 da tarde UTC
No consigo ouvir nada pois o deezer bloqueia dizendo que tem outro dispoaitivo conectado. Já desloguei, troquei senha, email, devinculei de facebook etc... várias vezes. Fiz todos os procesimentos que orientam e nada. Preciso de uma solução. Já essa solicitaçãoaqui há uma semana e não tive respostas. Lamentável
Roadie
ago. 14, 2019 12:58 da tarde UTC
Já fiz todos os procedimentos recomendados aqui mas nada resolveu. Também abri um ticket de reclamação e ninguém responde. Do que adianta oferecer um serviço que não tem suporte e nem soluções pros próprios problemas?
Roadie
ago. 14, 2019 12:59 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema. Preciso de ajuda, pelo amor de Deus! XD