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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 22, 2019 4:04 da tarde UTC
Oi, mude a senha da Deezer e do facebook também, por favor. Veja se melhora!
Roadie
ago. 22, 2019 6:08 da tarde UTC
Já havia feito troca de senha, e-mail e continua dando a mesma coisa. Não tenho login no Facebook com a conta.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 23, 2019 1:04 da tarde UTC
reinstale o app também, por favor!
Roadie
ago. 26, 2019 3:55 da tarde UTC
Acho que minha conta Tim Deezer foi hackeada. Apareceram na lista de últimas escutas várias músicas que não ouvi, e agora quando tento ouvir algo diz que a conta está sendo usada em outro dispositivo, um tal de IPhone D'amine. Já desconectei esse dispositivo, que nem sei de quem é, já mudei a senha do Deezer, já mudei o e-mail do Deezer, já mudei a senha do Facebook, e já desconectei e reconectei o meu aparelho.
O que faço?
Roadie
ago. 26, 2019 4:06 da tarde UTC
Já reinnstalei o App também. Nada funciona. Não consigo usar minha própria conta. Revoltante.
Roadie
ago. 27, 2019 2:29 da manhã UTC
Minha conta de e-mail foi clonada/alterada sem me consentimento. Não estou conseguindo alterar mesmo fazendo o procedimento acima. Por favor excluam meu e-mail que está na conta nesse momento.
Roadie
ago. 27, 2019 10:47 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema e não consigo resolver.
Roadie
ago. 27, 2019 9:31 da tarde UTC
fico recebendo essa notificação constantemente, já mudei a senha da conta, desloguei todos os dispositivos e loguei novamente, e ainda recebo essa notificação que alguém está usando minha conta, e quando checo as últimas músicas ouvidas, realmente aparecem músicas que não fui eu quem ouvi.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 28, 2019 9:43 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema e não consigo resolver.


Oi Deny, mude todas as senhas, por favor, incluindo a do Google! Aproveite e reinstale o app!
Roadie
ago. 28, 2019 12:53 da tarde UTC
Tenho apenas um dispositivo cadastrado para utilização com minha conta premium (iPhone), mas quando ouço música próximo a meu iwatch ou airpods, ele acusa a existência de outros aparelhos conectados e interrompe a música, sugerindo a contratação do plano familiar. Gostaria de uma orientação de como solucionar esse problema. Isto é realmente muito irritante e estou seriamente pensando em desistir da minha assinatura.