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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 28, 2019 4:10 da tarde UTC
Já reinnstalei o App também. Nada funciona. Não consigo usar minha própria conta. Revoltante.


Oi, entre nas configurações > minha conta > e me envie por mensagem privada o número de usuário, por favor.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 28, 2019 5:13 da tarde UTC
Minha conta de e-mail foi clonada/alterada sem me consentimento. Não estou conseguindo alterar mesmo fazendo o procedimento acima. Por favor excluam meu e-mail que está na conta nesse momento.


Eu mudei pra você. Por favor, mude a senha da deezer e do facebook também!
Roadie
ago. 29, 2019 1:25 da manhã UTC
deezer informa que minha conta está sendo usada por outro aparelho.
ja deletei os aparelhos que estava vinculados, já redefini a senha e reinstalei o deezer e mesmo assim não funciona
Fabiano Queiroz
Roadie
ago. 29, 2019 11:55 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema! Já resetei a a senha e nada! Minha conta não esta associada ao Facebook e não mostra nenhum dispositivo conetado, somente o meu mesmo!

Roadie
ago. 29, 2019 12:11 da tarde UTC
@Rafael. Estou com o mesmo problema! Já resetei a a senha e nada! Minha conta não esta associada ao Facebook e não mostra nenhum dispositivo conetado, somente o meu mesmo! e Já reinstalei o app tbm


Prints:

Roadie
ago. 29, 2019 2:03 da tarde UTC
E

u atualizei meu iPhone e agora quando estou ouvindo as músicas aparece uma mensagem dizendo que minha conta está logada em outro dispositivo. Quando entro no menu meus dispositivos só aparece meu iPhone. Como resolver?
Roadie
ago. 30, 2019 7:35 da manhã UTC
Quando coloco a música, toca uns 20 segundos e depois aparece a msg: A sua conta deezer está atualmente em modo de leitura em outro aparelho.
Nao tenho nenhum outro aparelho conectado. Já desinstalei e instalei de novo o deezer. Já limpei cache. Nada deu resultado.

Roadie
ago. 30, 2019 11:09 da manhã UTC
Estou tendo este mesmo problema. Quando coloco qualquer música para tocar, aparece esta mensagem, sendo que o meu plano só permite a conexão em um aparelho (nesse caso, uso apenas no celular). Eu já limpei cache, fiz logout e reloguei, limpei o Smart Cache. O que devo fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 30, 2019 3:11 da tarde UTC
Estou tendo este mesmo problema. Quando coloco qualquer música para tocar, aparece esta mensagem, sendo que o meu plano só permite a conexão em um aparelho (nesse caso, uso apenas no celular). Eu já limpei cache, fiz logout e reloguei, limpei o Smart Cache. O que devo fazer?


Eu limpei o cache por aqui também! Experimente reinstalar o app, por favor.
Roadie
ago. 30, 2019 3:19 da tarde UTC

Estou tendo este mesmo problema. Quando coloco qualquer música para tocar, aparece esta mensagem, sendo que o meu plano só permite a conexão em um aparelho (nesse caso, uso apenas no celular). Eu já limpei cache, fiz logout e reloguei, limpei o Smart Cache. O que devo fazer?
Eu limpei o cache por aqui também! Experimente reinstalar o app, por favor.


Oi, Rafael. Eu já fiz esse procedimento e está dando o mesmo erro. Verifica outra possibilidade pra mim, por favor! Tá bem chato esse errinho