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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
ago. 30, 2019 3:21 da tarde UTC

Estou tendo este mesmo problema. Quando coloco qualquer música para tocar, aparece esta mensagem, sendo que o meu plano só permite a conexão em um aparelho (nesse caso, uso apenas no celular). Eu já limpei cache, fiz logout e reloguei, limpei o Smart Cache. O que devo fazer?
Eu limpei o cache por aqui também! Experimente reinstalar o app, por favor.


Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 30, 2019 3:38 da tarde UTC
Quando coloco a música, toca uns 20 segundos e depois aparece a msg: A sua conta deezer está atualmente em modo de leitura em outro aparelho.
Nao tenho nenhum outro aparelho conectado. Já desinstalei e instalei de novo o deezer. Já limpei cache. Nada deu resultado.


Mude a senha também, por favor!
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 30, 2019 3:42 da tarde UTC
@Rafael. Estou com o mesmo problema! Já resetei a a senha e nada! Minha conta não esta associada ao Facebook e não mostra nenhum dispositivo conetado, somente o meu mesmo! e Já reinstalei o app tbm


Prints:


Reinstale o app também, por favor.
Roadie
ago. 30, 2019 6:41 da tarde UTC
Já troquei a senha. Não resolve.
Roadie
ago. 30, 2019 7:07 da tarde UTC
Avisa que o minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo.

Já alterei a minha senha no Deezer;
Já desvinculei minha conta google;
Já desinstalei o aap e instalei novamente;

Mas a mensagem continua!

Favor verificar!

Grato!
Guitar Hero
ago. 30, 2019 7:17 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema há alguns dias, gostaria muito de uma solução.
Guitar Hero
ago. 30, 2019 7:33 da tarde UTC

Troquei senha. Troquei o email e troquei a senha novamente. Limpei os dados do aplicativo, desinstalei e instalei de novo o app atualizado e mais uma vez recebi a mensagem de uso em outro dispositivo.

Estou com o mesmo problema. Não há nenhum outro dispositivo conectado à conta, nenhuma conta vinculada ao Deezer, já reinstalei o aplicativo várias e vezes e o problema persiste.
Roadie
ago. 31, 2019 2:24 da manhã UTC
Já troquei a senha. Não resolve.
Eu também estou com esse mesmo problema. Já troquei a senha, já desvinculei o Facebook, Google e Twitter, desinstalei e instalei o App. Desvinculei meu celular e smart tv é não resolve o problema. Além disso tem umas músicas no meu histórico que não foi eu quem ouviu.
One Hit Wonder
ago. 31, 2019 11:37 da manhã UTC
Bom dia! Estou com problemas no meu app, ao ouvir música diz que estou conectado em outro dispositivo sendo que só tenho esse. Já fui em configurações, dispositivo e só está o meu lá. Me ajudem por favor

Roadie
ago. 31, 2019 4:34 da tarde UTC
Minha conta informa que tem outro dispositivo usando minha conta, porem troquei a senha, e desvinculei todos aparelhos que constavam na lista, Mas continuo sem sucesso, mensagem ainda permanece !
Tentei limpar o cache e reinstalar o aplicativo e não melhorou. Não sei mais o que fazer