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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 1, 2019 9:29 da tarde UTC
Tento usar o deezer no meu celular porém diz que a minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo, porém só uso nesse e quando consulto só aparece o meu conectado, já tentei deslogar e logar novamente, trocar a senha, desvincular o Facebook, porém nada funciona. Alguém sabe outra maneira de tirar isso?
Roadie
set. 2, 2019 12:50 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema.
Ja desinstalei e reinstalei diversas vezes, ja desvinculei do google, ja troquei a senha do deezer e do google, ja limpei os dados.
Na lista de aparelhos so consta meu celular, nao utilizo em outro aparelho, e mesmo assim nada resolve.
Roadie
set. 2, 2019 2:39 da tarde UTC

Soi assinante Deezer Premium e somente eu tenho acesso ao aplicativo, de uns dias pra cá não estou conseguindo escutar uma música completa pois para toda hora com a seguinte mensagem " sua conta está sendo usada em outro dispositivo" sendo que é usado somente no meu disponitivo , nas configurações só mostra o meus Motorola conectado . Estou bem insatisfeita com a Tim e a Deezer
Roadie
set. 2, 2019 3:23 da tarde UTC
Hoje estou sendo bombardeado com esse erro a cada 2min ouvindo musica...
Aconteceu no meu telefone, sendo que os únicos dispositivos conectados que tenho são o telefone e meu PC.
Ligando o PC entrei na minha conta, mudei a senha e removi todos os dispositivos que tenho conectado na conta. Porem o Erro persiste. Mesmo no computador.
Roadie
set. 2, 2019 4:12 da tarde UTC
Estou com esse mesmo problema....esta buggado o app...so que ninguem responde....
Roadie
set. 2, 2019 6:19 da tarde UTC
Boa tarde,
Desde ontem estou tentando ouvir a Deezer e toda vez que conecto aparece um aviso de que minha conta já está conectada em outro dispositivo, porém isso não é verdade.
Além disso aparece que eu estava ouvindo músicas que nunca escutei antes.
Como faço para resolver esse problema?
Roadie
set. 2, 2019 6:32 da tarde UTC
Minha conta fala que tem outro dispositivo conectado na minha conta, porém quando vou em "Meus dispositivos conectados" só tem meu smartphone

Roadie
set. 3, 2019 2:33 da manhã UTC
Sempre que estou escutando alguma musica do nada ela para e aparece uma mensagem dizendo que o deezer esta conectado em outro dispositivo. Mas o unico dispositivo que conectei fora o meu celular foi o meu computador que esta desligado. Ja limpei o cache mas nao resolveu.
Roadie
set. 3, 2019 10:48 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema
Guitar Hero
set. 3, 2019 12:17 da tarde UTC
Mesmo problema aqui. Começou hoje, até então sempre funcionou normal.