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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Guitar Hero
set. 4, 2019 7:31 da tarde UTC
Desejo que isso seja solucionado urgente mesmo se não vou fazer uso das redes sociais para informar o quanto tá fraco a segurança de conta da Deezer
Roadie
set. 5, 2019 9:28 da manhã UTC
Eu tento usar o dezzer e e não aceita que eu baix uma

ei músicas ou coisas do tipo, falando que eu tenho mais de um dispositivo loga, porém quando vou nas configurações eu tenho nenhum dispositivo, o que fazer? Seguem prints
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 5, 2019 10:24 da manhã UTC
Oi pessoal, sinto muito por isso!

Por favor, mude a senha da Deezer e as senhas do facebook e google se estiverem associada à sua conta. Se não melhorar, por favor, reinstale o app!
Roadie
set. 5, 2019 2:37 da tarde UTC
Meu deezer ta com o mesmo erro, já mudei senha reinstalei App, desvinculei TODOS os dispositivos conectados e nada resolve, quando vão resolver esse bug?
Roadie
set. 5, 2019 5:22 da tarde UTC
estou com o mesmo problema! eu não consigo escutar 10 segundos de uma musica sem que essa notificação apareça. o que devo fazer?!?
Roadie
set. 5, 2019 9:00 da tarde UTC
Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"
Roadie
set. 5, 2019 10:52 da tarde UTC
Tem outro usuário usando minha conta estou tentando mudar a senha mais não consigo e só eu sou titular da conta como fasso para resolver esse problema
Roadie
set. 6, 2019 2:16 da tarde UTC
Bom dia, pesquisando aqui na comunidade, encontrei diversos posts que dão conta do problema semelhante ao meu. Realizei diversas das sugestões encontradas mas ainda estou com o mesmo problema. Toda vez que inicio uma música, segundos depois ela é interrompida e uma mensagem aparece "No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez".

Passos que já realizei sem sucesso:
  • Alterar a senha do Deezer
  • Desassociar as redes sociais ao Deezer
  • Desconectar os dispositivos (o único que sempre apareceu é o mesmo telefone que estou tentando conectar)
  • Alterar senha do e-mail
  • Re-ativar a conta premium através no SMS da TIM
Como fazer para resolver este problema?

Obrigado.
Gustavo
Guitar Hero
set. 6, 2019 3:07 da tarde UTC
Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"


Fui olhar e no meu também tem um monte de músicas que não fui eu que ouvi. Vocês tiveram algum vazamento de senhas recente que não notificaram aos usuários?
Guitar Hero
set. 6, 2019 3:29 da tarde UTC
Olá, recebo incansavelmente a mensagem
No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez

Já troquei senha e e-mail