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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Guitar Hero
set. 6, 2019 3:37 da tarde UTC
Também reinstalei o app
Guitar Hero
set. 6, 2019 3:43 da tarde UTC

Também estou com este problema, já disvinculei, mudei senha, apaguei e instalei de novo e nada. E aparece um monte de música que nunca ouvi na minha lista das "últimas ouvidas"
Fui olhar e no meu também tem um monte de músicas que não fui eu que ouvi. Vocês tiveram algum vazamento de senhas recente que não notificaram aos usuários?


Comigo também, faz sentido 😱
Roadie
set. 6, 2019 7:01 da tarde UTC
Fico recebendo o aviso de que tem outro dispositivo utilizando minha conta. Já desconectei todos os que apareciam pra mim. Mudei a senha do Deezer e Facebook. Também desinstalei e reinstalei o app e continua com a mensagem.
Roadie
set. 6, 2019 8:01 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema aqui e já fiz todos os passos recomendados.
Roadie
set. 6, 2019 10:12 da tarde UTC
meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logoff;
ja troquei a senha desinstalei o app do android;
ja deletei meu antigo celular da lista de devices;
porém não consigo tocar ;
alguém consegue me ajudar?
Roadie
set. 7, 2019 10:30 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema aqui, já alterei as senha e reinstalei o app. No aplicativo avisa que só tem o meu celular conectado mas continua dando esse erro e estão aparecendo várias faixas estranhas no "tocados recentemente". Por favor, desvinculem todos os aparelhos do meu aparelho
Roadie
set. 7, 2019 1:58 da tarde UTC
Meu app Deezer de uns tempos pra cá tem aparecido essa mensagem de minuto em minuto.

"No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez."

E eu não tenho outro dispositivo usando o Deezer
Roadie
set. 8, 2019 6:55 da tarde UTC
Tem outro usuário usando minha senha, ja mudei todas senhas, ate do email e nao para de chegar uma mensagem informando que outra pessoa esta usando. Ninguém tem acesso.

Roadie
set. 9, 2019 12:08 da tarde UTC
Bom dia,

Quando começo a usar o Deezer com minha internet do celular ligada, informa essa mensagem que Minha conta está sendo usada por outro dispositivos, porém, ao entrar em dispositivos conectados, só aparece o meu aparelho. Já desconectei da conta e entrei novamente, porém, sem sucesso. Por favor, solicito ajuda para resolver! Pois, não há dispositivos para desconectar!!!!
Roadie
set. 9, 2019 12:39 da tarde UTC
Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta, sendo que não tem outro usuário.. uso no Android. Já tentei reinstalar o app e não resolveu. Sou cliente Tim Beta e, em tese, não possuo conta vinculada ao meu e-mail ou facebook para que eu possa trocar as senhas. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal, por favor? Muito obrigado!