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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 9, 2019 3:39 da tarde UTC
O mesmo acontece comigo. Já mudei a senha do Deezer
Roadie
set. 9, 2019 9:13 da tarde UTC
Não estou conseguindo ouvir musica. Faz um tempo que aparece uma mensagem dizendo que minha conta esta conectada em mais de um aparelho, no momento que estou ououvindo musica. Ja tententei de td, ja troquei a senha, email, desinstalei o app, instalei novamente, limpei o cache e nada. Quando eu olho na area de dispositivos so aparece o que eu uso.
Roadie
set. 10, 2019 2:09 da manhã UTC
Tenho tido o mesmo problema e minha conta é individual
Roadie
set. 10, 2019 12:17 da tarde UTC
A todo momento interrompem minha música com a mensagem de que está sendo utilizado em outro dispositivo. Já troquei a senha, já verifiquei os dispositivos e consta apenas o meu celular, já exclui e baixei o app novamente e continua a aparecer a mensagem. Quando vou nas músicas recentes, aparecem playlists que nunca ouvi.
Roadie
set. 10, 2019 2:00 da tarde UTC
A minha conta esta a mesma coisa! Toda hora interrompe meu áudio!
E só uso em um dispositivo!
Me ajudem
Roadie
set. 12, 2019 4:21 da manhã UTC

Sempre que vou ouvir musica, passa 30 segundos e da essa mensagem: `` Humm... Deve ter mais alguem ouvindo```


Só que apenas o meu aparelho esta conectado nele, nao tem outro.

Roadie
set. 12, 2019 11:38 da manhã UTC
Apesar de:
Trocar senha
Deletar facebook e google+
Trocar de browser
Deletar o app do celular ( e não reinstalar)

O deezer continua dando erro de múltiplos acessos

Por favor ajudem
Roadie
set. 12, 2019 8:45 da tarde UTC
Existe alguém acessando minha conta no deezer, embora não apareça nos dispositivos, pois deve está usando através de um navegador. Porém meu histórico de músicas ouvidas consta músicas desconhecidas. Não consigo descobrir quem está acessando. Já mudei minha senha e nada.
One Hit Wonder
set. 13, 2019 12:19 da tarde UTC
Bom dia, estou utilizando o Dezeer no celular e fica aparecendo uma mensagem que ele está sendo utilizado em outro aparelho. O que devo fazer?
Roadie
set. 13, 2019 12:19 da tarde UTC
NAo estou conseguindo usar o aplicativo pois informa que há outro dispositivo usando a minha conta, já verifiquei e só há meu celular conectado.