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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 13, 2019 11:14 da tarde UTC
Boa noite. Tem alguém usando meu Deezer. Fica aparecendo a mensagem de outro dispositivo, porém já mudei de senha e não resolvel. Inclusive vejo algumas vezes mudando o nome da música da playlist.
Roadie
set. 14, 2019 8:06 da manhã UTC
Mesma coisa comigo
Roadie
set. 14, 2019 9:54 da manhã UTC
Do nada o App para a execução da música e informa que tem outro dispositivo usando minha conta, mas não tinha ninguém. O que fazer?
Roadie
set. 14, 2019 9:28 da tarde UTC
Recentemente tenho reparado playlists e musicas estranhas na minha conta, e quando fui ver, tanto o email quanto a senha foram alteradas
Não consigo achar o site de suporte para tentar re-vincular a conta aos meus dados
Roadie
set. 15, 2019 12:38 da manhã UTC
Não consigo usar o Deezer. 30s de musica e ele trava dizendo que tem outro dispositivo usando. Em "meus dispositivos" só tem o meu logado, embora tenham músicas q eu desconheço nas recentemente ouvidas. Já atualizei, desinstalei, reinstalei, troquei a senha, tinha apenas meu número relacionado a essa conta. Nem Facebook nem e-mail. Pelo que vejo esse eh um problema antigo, pois vejo inúmeras pessoas nesse fórum reclamando há meses. Nenhuma solução definitiva em vista?
Roadie
set. 15, 2019 1:34 da manhã UTC
Olá!
Não possuo mais acesso ao meu antigo aparelho celular. Por favor, desvinculem ele (aparelho vinculado) para que eu possa ativar meu Deezer Premium neste novo dispositivo.
Roadie
set. 15, 2019 7:50 da tarde UTC
Olá, estou tendo um problema. Sempre que estou ouvindo uma música, o app interrompe dizendo que tem outro dispositivo linkado a conta. O problema é que o único diapositivo que tenho o Deezer sempre foi só neste iphone que uso atualmente. Será que minha conta foi clonada? Ou tem alguém usando a minha conta??
Já tentei limpar o cachê e ver dispositivos conectados mas nada deu certo.
Roadie
set. 16, 2019 11:30 da manhã UTC
Resolvido ao logar no site do Deezer e remover o único dispositivo que estava listado.
Depois acessei o app no mesmo dispositivo sem problemas.
Vai entender...
Roadie
set. 16, 2019 1:44 da tarde UTC
Estou com o mesmo problema, já exclui o dispositivo é nada
Roadie
set. 16, 2019 1:56 da tarde UTC
Desde que foi implementado esta funcionalidade eu não consigo mais usar o Deezer. Ele sempre diz que estou conectado em mais de um dispositivo ao mesmo tempo... que não é verdade, uso apenas 1 por vez. Vcs poderiam dar mais atenção em resolver problemas como esse... lamentável implementar uma funcionalidade que impossibilita o cliente de usar a plataforma. Péssimo :(😤