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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 18, 2019 5:21 da tarde UTC
Depois de alguns segundos de reprodução o aplicativo para afirmando uso em outro dispositivo.
Já mudei a senha mas não resolveu.
Roadie
set. 18, 2019 5:45 da tarde UTC
Aqui também.
Roadie
set. 18, 2019 11:18 da tarde UTC
Acontece exatamente o mesmo problema comigo, não aguento mais. Eu não consigo ouvir 1 música inteira sequer sem acontecer essa interrupção com essa mesma mensagem relatada acima. Vocês podem resolver isso, por favor?

Abracos!
Roadie
set. 18, 2019 11:19 da tarde UTC
Acontece o mesmo problema comigo! Ja saí e troquei senhas, mas nao adiantou!
Roadie
set. 18, 2019 11:25 da tarde UTC
Valeu, @Rudi.

Na sexta entrei em contato com o.suporte e a Aline resolveu para mim. Obrigado.

@Carlos Silva Jr e @Gleison-bh, o pessoal do suporte é rápido e muito atencioso. Resolveram meu problema na hora.
Roadie
set. 19, 2019 3:05 da manhã UTC
Qualquer música que eu boto, ela é cortada com uma mensagem dizendo que meu Deezer não funciona em dois aparelhos simultaneamente, só q eu não estou usando, meu Deezer está logado só no meu celular (já troquei senha pensando q tinha gnt usando minha conta, mas não adiantou)
Roadie
set. 19, 2019 11:55 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema, já troquei a senha mas não resolveu. Preciso de ajuda urgente
Roadie
set. 19, 2019 12:05 da tarde UTC
Mesma coisa acontecendo aqui. Que saco meu!
Roadie
set. 19, 2019 12:09 da tarde UTC
Não toca nenhuma música no meu app, o sistema diz que tem mais de um dispositivo conectado, sendo que acabei de trocar minha senha...

Roadie
set. 19, 2019 3:03 da tarde UTC
utilizava normalmente Deezer é apenas em um aparelho. A partir de ontem (19/09/2019) diz que está vinculado à outro aparelho. Já troquei a senha , atualizei o deezer fiz login novamente e problema persiste. Como resolver ??